Основные правила оформления возврата


При заказе товаров через сайт вы можете отказаться от товара до его передачи. Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа. Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку.

Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 1 год (для участников ОБИ Клуб Новосел и ОБИ Клуб Бонус – 3 года) с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт . При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не возвращается. Претензии товара надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.

Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст.

18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг, изложенных на сайте .
  1. Дистанционный возврат товара осуществляется только в гипермаркет ОБИ, в котором был приобретен товар через сайт . Адрес соответствующего гипермаркета указан в накладной на товар и кассовом чеке. Для того чтобы вернуть товар дистанционно, вам необходимо сделать заявку на возврат и доставку товаров в гипермаркет ОБИ через колл-центр ОБИ или «Службу заказа товаров ОБИ по телефону». Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества производится за счёт покупателя, а возвращаемых товаров ненадлежащего качества — за счет магазина ОБИ. Стоимость доставки возвращаемых товаров надлежащего качества и, при необходимости, дополнительных услуг рассчитывается оператором телефонного центра ОБИ согласно действующим тарифам. Оплата стоимости доставки возвращаемых товаров и, при необходимости, дополнительных услуг осуществляется наличными денежными средствами водителю-экспедитору по адресу забора товаров. Передача возвращаемого товара осуществляется по акту приема-передачи водителю-экспедитору. Возврат денежных средств за возвращенный товар производится покупателю непосредственно в гипермаркете ОБИ при личном присутствии покупателя на основании предъявленных документов и акта приема-передачи товаров.
  2. Возможен самостоятельный возврат приобретенного товара в гипермаркет ОБИ. Если вам не нужна доставка возвращаемого товара, вы можете принести его в гипермаркет ОБИ, в котором был приобретен товар через сайт . Адрес соответствующего гипермаркета указан в подтверждении резервирования и накладной на товар. Возврат денежных средства за возвращенный товар производится покупателю непосредственно в гипермаркете ОБИ при личном присутствии покупателя на основании предъявленных документов.

Заявление в ОБИ

Несмотря на то, что внутренними правилами ОБИ предусмотрено наличие чека, его отсутствие не может служить препятствием к оформлению заявления на отказ от исполнения договора купли-продажи. Для удостоверения факта покупки можно предоставить иные подтверждения:

  1. упаковку с маркировками, бирками, ценниками и пр.
  2. инструкцию по эксплуатации;
  3. талон о гарантии;

Также допустимо сослаться на показания свидетелей, если они имеются.

Для составления заявления следует подойти в точку продажи и представить:

  1. акт, предоставленный сотрудником магазина (при доставке возвращаемой покупки через курьера).
  2. документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом гипермаркете;
  3. удостоверение личности заявителя;

Предметы надлежащего качества предоставляются в товарном виде и заводской упаковке.

Если товар был оформлено в кредит, необходимо приложить копии договора, квитанций об оплате, а также справку из банка о сумме кредита и задолженности.
В заявлении следует указать:

  1. фио заявителя;
  2. даты приобретения и возврата покупки;
  3. список прилагаемых документов;
  4. подпись и контактные данные заявителя.
  5. наименование и адрес гипермаркета;
  6. информацию о товаре и причине возврата;
  7. при наличии дефектов – их описание;

При составлении текста следует указать ссылки на правовые нормы, которыми вы руководствуетесь (можно отметить номера статей ЗоЗПП).

Если возврат производится согласно предоставляемым преимуществам ОБИ, необходимо написать, что вы действуете на основании положений гипермаркета. Для того, чтобы сотрудник гипермаркета поставил отметку о получении, следует составлять обращение в двух экземплярах. При отказе магазина вернуть средства, второй бланк заявления пригодится для обращения в суд.
При отказе магазина вернуть средства, второй бланк заявления пригодится для обращения в суд.

Вручение денежных средств потребителю

При положительном результате претензии есть обязанность возвращения финансов в течение 10 дней. Здесь стоит отметить ряд нюансов по срокам возврата покупок в ОБИ:

  • Потребителю выдается запрошенная сумма в качестве подарочного сертификата от 15 и до 101 дня (время реализации процедуры – 120 дней только у участников внутренней системы бонусов).
  • Деньги приходят идентичным осуществленной оплате способом по прошествии 15 дней.

Внимание!

Напоминаем еще раз, деньги, потраченные на доставку, не возвращаются после рассмотрения претензии.

Возврат товара в гипермаркете obi

21.05.2020 Cеть гипермаркетов ОБИ является одним из самых лояльных, касательно вопроса возврата. Здесь потребителям предоставляется возможность безопасно делать покупки, и если через некоторое время покупатель решает, что приобретение ему не подходит, он может отказаться от договора купли-продажи и получить назад денежные средства в полном объёме.

Возврат товара в ОБИ возможно произвести в течение 101 дня.

Участникам клубной программы предоставляется дополнительно ещё 19 дней. Выходит, что максимальный срок, установленный магазином, составляет 120 дней. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и нуждаетесь в помощи юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

ПОКУПКИ, ОКАЗАВШИЕСЯ НЕНУЖНЫМИ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ ОТВЕСТВЕННОЕ ЛИЦО ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЕ В OBI ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЮРИСТ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ПОКУПКИ, ОКАЗАВШИЕСЯ НЕНУЖНЫМИ Очень часто, приходя в гипермаркет за определённой вещью, мы попутно складываем в корзину привлекательные, но совершенно незапланированные товары, грамотно выставленные на прилавки. Если дома приходит осознание, что изделие приобретено необдуманно, его можно вернуть обратно в магазин.

В ОБИ, как и в любую другую торговую точку, товар принимается в течение 14 дней, не считая дня покупки. В этот период достаточно написать заявление и отдать его вместе с вещью надлежащего качества продавцу. Если же вы решите вернуть необдуманные покупки уже по истечении 14 дней, в ограниченный период, установленный торговой сетью, то гипермаркет также примет изделие, но деньги будут возвращены на подарочную карту магазина.

Если же вы решите вернуть необдуманные покупки уже по истечении 14 дней, в ограниченный период, установленный торговой сетью, то гипермаркет также примет изделие, но деньги будут возвращены на подарочную карту магазина. Соответственно, расплатиться этой суммой возможно будет только в OBI. При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым.

Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении заводских дефектов. Статья 25 ЗоЗПП

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ Если приобретенный товар оказался бракованным, его можно обменять или вернуть обратно. Следует помнить, что при обнаружении брака, продавец имеет право произвести проверку качества, поэтому срок возврата денег может затянуться, но не более чем на 20 дней, которые требуются для оценочной проверки независимой экспертизой. Если предлагается ремонт изделия, стоит помнить, что на большинство товаров не распространяется обязательное согласие с устранением недостатков.

Покупатель вправе отказаться от предложения и настаивать на возврате денежных средств, если купленный предмет не включён в перечень технически сложных товаров.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и вам требуется помощь юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19. ОТВЕСТВЕННОЕ ЛИЦО ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В любом гипермаркете ОБИ существует специальный отдел, который занимается возвратами. Когда покупка совершалась лично, необходимо обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту.

При дистанционной оплате, вернуть приобретение можно тем же способом.

Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов можно найти на официальном сайте ОБИ.

Стоит обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар. Покупки надлежащего качества доставляются за счёт потребителя, возмещение суммы вычитается из стоимости возвращаемых потребителю средств, также оплату доставки можно произвести через курьера. Обратную перевозку некачественных изделий оплачивает магазин – этот момент касается крупногабаритных товаров.

Небольшие изделия покупатели приносят лично. В любом случае, для получения денег придётся прийти в гипермаркет.

ЗАЯВЛЕНИЕ В OBI Конечно, внутренними правилами ОБИ предусмотрено наличие чека при возврате, но важно помнить, что его отсутствие не может служить препятствием к оформлению заявления на отказ от исполнения договора купли-продажи.

Для удостоверения факта покупки можно предоставить иные подтверждения: • талон о гарантии; • инструкцию по эксплуатации; • упаковку с маркировками, бирками, ценниками и пр. Также допустимо сослаться на показания свидетелей, если таковые имеются. Для составления заявления необходимо подойти в точку продажи и представить: • удостоверение личности заявителя; • документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом гипермаркете; • акт, предоставленный сотрудником магазина (при доставке возвращаемой покупки через курьера).

Предметы надлежащего качества возвращаются в товарном виде и заводской упаковке.

При условии оформления товара в кредит, необходимо приложить копии договора, квитанций об оплате, а также справку из банка о сумме кредита и задолженности. В заявлении следует указать следующее: • наименование и адрес гипермаркета; • ФИО заявителя; • информацию о товаре и причине возврата; • при наличии дефектов – их описание; • список прилагаемых документов; • даты приобретения и возврата покупки; • подпись и контактные данные заявителя.

При составлении текста заявления следует указать ссылки на правовые нормы, которыми вы руководствуетесь (например, отметить номера статей ЗоЗПП). При отказе магазина вернуть средства, второй бланк заявления пригодится для обращения в суд. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В соответствии со статьей 22 ЗоЗПП возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента обращения – это положение касается ненадлежащего качества изделий.

При покупке хорошего качества выплата должна быть осуществлена в трёхдневный срок. Гипермаркет перечислит сумму по указанным в заявлении реквизитам. Если деньги не поступят вовремя, необходимо уточнить информацию о результатах рассмотрения заявки по телефону торговой точки, в которую подавалось обращение.

Статья 22.

«Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и вам требуется помощь юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19. Сеть гипермаркетов OBI зарекомендовала себя на рынке как грамотный и лояльный продавец, поэтому опасаться необоснованных отказов не стоит.

Если же вы уверены, что магазин действует незаконно, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. В случае отказа в возврате денежных средств, восстанавливаются нарушенные права покупателя и накладывается штраф на торговую организацию только судебным решением.

ЮРИСТ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ Если вы нуждаетесь в помощи грамотного юриста по правам потребителей, но не знаете, куда обратиться, мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами.

Наши юристы ответят на все ваши вопросы и предоставят различные способы решения вашей проблемы. Мы поможем вам составить необходимые договоры, урегулировать конфликты по любым возникшим вопросам.

Наши юристы при необходимости будут также представлять ваши интересы в суде.

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Как вернуть товар в гипермаркет Оби (магазин)

В случае отсутствия чеков потребитель может привлечь свидетелей.Срок обмена или возврата товара — 10 суток с момента предъявления требований потребителем, при проведении экспертизы — до 20 дней с момента предъявления претензии. При несогласии с результатами проверки в сервисном центре покупатель вправе провести независимую экспертизу.Возвратом и обменом товара, приобретенного в ОБИ, занимается специальная сервисная служба компании.

Особенностью ОБИ является лояльный подход к клиентам, что проявляется в правилах оформления возврата и обмена товаров, приобретенных в супермаркетах компании.Для покупателей, приобретающих товары в гипермаркетах ОБИ, действуют специальные сроки оформления возврата, не предусмотренные российским законодательством: С момента покупки и по 14 день включительно покупатель имеет право обменять товар или вернуть деньги за него в полном объеме .

Бракованный товар

Если после покупки покупатель обнаружил у него какие-то производственные дефекты, способ возврата будет зависеть от временного отрезка, который прошел с момента покупки.

Так:

  1. Если с момента покупки прошло более пятнадцати дней, то покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание (в рамках действия гарантийного срока);
  2. Если с момента приобретения прошло не более пятнадцати суток, то, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может потребовать вернуть деньги (в десятидневный срок), заменить на качественный аналог (в срок от семи до тридцати дней), сдать его в ремонт в рамках действия гарантийного срока (который должен продлиться не более сорока пяти дней) или попросить сделать скидку;

Что касается , то он осуществляется в следующих случаях:

  1. Покупатель обнаружил существенный недостаток, который не позволяет использовать должным образом;
  2. Товар находился в ремонте более тридцати дней в течение одного гарантийного года.
  3. Срок гарантийного ремонта составил более сорока пяти дней;

Информация При возврате технически сложного товара он, в обязательном порядке, направляется на , которая позволит выявить первопричину брака.

А именно: является ли это заводским браком или же причиной его возникновения стала ненадлежащая эксплуатация покупателя.

Товар надлежащего качества

Не поврежденный товар, без брака, без видимых изъянов законен, если им не пользовались, не нарушен внешний вид, не вскрыта упаковка, не удалены ярлыки, пломбы. Понятно, что рулон обоев, перемазанный клеем, разрезанный или разрисованный, вернуть нельзя. Упаковка может быть нарушена частично, то есть вскрывалась для осмотра приобретенной вещи и была аккуратно восстановлена.

Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа аннулировать сделку. Покупатель может представить свидетелей, фото или видеозапись покупки, и прочие аргументы.

! Как вернуть товар в магазин «Спортмастер» и получить назад свои деньги Почему может не быть чека? Менеджер оформил сделку не надлежащим способом, не положил в отправку чек, доставщик плохо выполнил свои обязанности.

Покупателю следует внимательно относиться к оформлению, требовать сопроводительные документы, накладные, заверенные подписями и печатями.

Как вернуть товар в оби

Прекрасный вариант для облицовки кухни, гостиных, ванных комнат первоклассный дизайн и европейское качество. Кафельная плитка в ОБИ представлена в готовых интерьерах, это очень удобно для покупателя сразу видно как плитка будет смотреться на стене или на полу. Сейчас коллекции настолько многообразны, что им найдется применение во многих помещениях квартиры.

Что можно вернуть, а что нельзя?

Какие товары можно вернуть в ОБИ?

К списку товаров, которые можно вернуть в ОБИ, относятся:

  1. изделия с дефектами (бракованный товар);
  2. качественные товары, не входящие в «Перечень товаров, не подлежащих возврату» согласно российскому законодательству.

Список качественных товаров, которые нельзя вернуть обратно в один из магазинов ОБИ, полностью соответствует российскому законодательству. Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  1. текстильные товары;
  2. отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.);
  3. мебельные гарнитуры;
  4. растения;
  5. технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.), с установленным гарантийным сроком;
  6. кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.
  7. бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
Рекомендуем прочесть:  Через сколько втб подает в суд

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом. к содержанию ↑

Процедура возврата товара

В магазине работает специальный отдел со своими , занимающийся такими вопросами как возврат товара в ОБИ, сроки не имеют значения.В этом отделе обсуждение каждого вопроса ведётся индивидуально, с каждым из клиентов.Главное, чтобы покупатель сохранил следующие доказательства на случай, если хотя бы один из параметров товара оказался неподходящим:

  1. Товарные чеки.
  2. Товарная единица с сохранением на ней пломб и этикеток с завода.

Максимальный срок для возврата любой продукции – 101 день с момента совершения покупки.Срок возврата увеличивается до 121 дня для покупателей-членов ОБИ-клуба.Но обязательным становится требование по представлению товарных чеков, выдаваемых во время покупок.

Покупатель может опираться на обычные законы о защите , если в продукции выявлены заводские дефекты.Но есть некоторые разновидности товаров, которые вернуть нельзя. Магазин вкладывает уведомление в коробку с товаром, если он относится к такой категории.

Обмен и возврат бракованного товара

Если после покупки/доставки покупатель обнаружил заводские дефекты, то процедура возврата будет зависеть от срока, который прошел с момента приобретения.

С момента покупки прошло менее 15 дней Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней со дня покупки, покупатель может:

  1. обменять товар на аналогичный с перерасчетом цены в срок от 7 до 30 дней;
  2. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
  3. воспользоваться правом гарантийного ремонта или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
  4. требовать возврата денег в срок до 10 дней;

С момента покупки прошло более 15 дней Если дефект проявился в течение некоторого периода использования, но с момента приобретения прошло более 15 дней, то покупатель имеет право на сервисное обслуживание (ремонт по гарантии). Возврат технически сложного товара возможен, если:

  1. техника находилась в ремонте более чем 30 дней (совокупно) в течение гарантийного года.
  2. был обнаружен существенный недостаток, т.е. такой, при котором приобретенный товар нельзя использовать;
  3. сервисный центр нарушил сроки ремонта (более 45 дней);

Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку.

Стоимость экспертизы и доставку в сервисный центр оплачивает продавец. Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы.

Если покупка надлежащего качества

Обмен и возврат товара, не имеющего дефектов, возможен, если изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену, согласно следующим условиям.

Особенностью компании ОБИ являются увеличенные сроки возврата качественного товара. Покупатель может вернуть покупку в срок до 101 дня с момента приобретения, а для участников программы лояльности срок увеличен до 120 дней. Должен быть соблюден товарный вид изделия и его потребительские качества.

Возврат товара в оби сроки

В нем содержится информация о дате покупки, предмете и сумме операции.

Приложение к данному талону передается покупателю и может служить его доказательством внесения денег за товар.

Поэтому данный документ может быть использован, если продавец отказывается оформлять возврат по причине отсутствия чека.

Инструкция позволяет Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества Данный срок начинается на следующий день после приобретения вещи в магазине. Этот документ может быть использован, если товар возвращается покупателем спустя какое-то время после покупки, но до истечения гарантийного периода в 2 недели. На практике, большинство торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, позволяющей выдавать покупателям кассовый чек в подтверждение совершенной покупки.

Однако далеко не в каждом случае гражданам удается обеспечить сохранность этого документа, а представители торговой сети нередко забывают выдать чек после приема денежных средств. Итак, можно ли без чека? Законодательство допускает возможность вернуть приобретенную вещи даже в этом случае. Даже отсутствие формализованного документа не лишает граждан права обратиться к продавцу, с требованием вернуть деньги в обмен на предмет покупки.

Для этого необходимо, чтобы были соблюдены остальные условия для совершения возврата сохранение потребительских качеств и т. Статья 25 Закона регламентирует, что в качестве подтверждение сделки купли-продажи могут выдаваться следующие бланки: Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки. Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет.

Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием. Например, возможна следующая ситуация.

Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять.

В соответствии со ст. Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо? Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством. Прежде всего, если вы хотите вернуть товар без чека, то должны выполнить определенные условия: покупка не должна нести следов эксплуатации; товар сохранил все потребительские свойства то есть остался надлежащего качества.

Таким образом, сама эта норма закона становится не совсем ясной. Как вернуть деньги без чека К тому же покупку Вы делали вместе с подругой, которая при необходимости может дать свидетельские показания об этом указано в претензии — см. Чаще всего администраторы или кассиры магазинов идут навстречу клиентам и без проблем возвращают деньги за товар.

Обратите внимание: грамотно составленная претензия зачастую оказывается самым действенным орудием.

Общение Если продавцы начнут отфутболивать вас, хамить — не тратьте время и нервы попусту. Сразу переходите к письменной форме общения — передавайте претензию. Один экземпляр оставляете продавцу, а на втором, который вы заберете себе, сотрудник магазина должен поставить отметку о приеме с подписью или печатью.

Как вернуть товар в Оби? Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин: У купленного товара обнаружился дефект или ; Цена на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике в торговом зале; Несоответствие заявленной комплектации с той, что оказалась в действительности; Товар не подошел по форме, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Возвращая исправный товар, покупатель может потребовать: Возврат товара в оби без чека Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт www.

При дистанционной продаже, вернуть приобретение можно тем же способом. Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов указаны на официальном сайте ОБИ.

Следует обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар. Также законодатель предоставил покупателю возможность использовать в качестве доказательной базы свидетельские показания. Для осуществления обмена или возврата заинтересованному лицу нужно подать продавцу соответствующее Заявление Как вернуть товар без чека А что делать, если чек утерян, а то и вовсе был оставлен в магазине за ненадобностью?

Есть ли в этом случае основания для возврата денег или обмена товара? Рассмотрим ситуацию, в которой оказался такой незадачливый покупатель, с точки зрения российского законодательства.

Содержание статьи 1 Порядок возврата товара2 Возврат без чека3 Как грамотно оформить заявление4 Возврат товара ненадлежащего качества Порядок возврата товара Порядок возврата также прописан в законе: нужно обратиться к продавцу не позднее четырнадцати дней со дня приобретения товара и обозначить свое намерение.

Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно? Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека?

Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки товара считается кассовый, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар. Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца.

Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.

Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать. Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный некачественный , и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки.