Можно ли вернуть вещь купленную в кредит

Какие средства подлежат возврату, а какие — нет?


Как правило, кредит не дают, если клиент отказывается вносить первоначальный взнос. Более того, банк зачастую требует оформить страховку, явно намекая, что за отказ оформить страховку последует отказ в кредите. В течение оплаты товара еще значительная сумма уходит на проценты.

Так что же из всего этого будет возвращено, а что — нет?Главное, что нужно запомнить: деньги за уже оплаченные дни страховки, а также оплаченные проценты и комиссии за время пользования исправным товаром возвращены не будут.

Из этого следует, что, если товар по итогу оказался некачественным с самого начала, банк будет обязан выплатить все проценты и комиссии, внесенные покупателем.Справка: кроме того, все штрафы и пеня, возникшие по причине просроченных платежей, так же не подлежат возврату.Наличные, внесенные в качестве первоначального взноса, а также все платежи в пользу основного долга в обязательном порядке должны вернуться к покупателю в полном объеме. Также допускается возвращение страховки, но только за уплаченные дни «наперед».

За уже прошедшие дни, покрытые страховкой, взнос не возвращается.

Актуальные предложения:

Банк % и сумма Заявка Восточный больше шансов От 9,9%До 3000000 руб.

Оформить Ренессанс Кредит самый быстрый От 9,9% До 700000 руб. Оформить Хоум кредит стоит тоже попробовать От 9,9%До 1000000 руб. Оформить Открытие Большая сумма От 9,9%До 5000000 руб. Оформить Даже если вещь приобретена за заемные средства, на обмен действуют такие же правила. Правда, с рядом отличий: покупателю ведь еще необходимо расторгнуть договор займа.
Правда, с рядом отличий: покупателю ведь еще необходимо расторгнуть договор займа.

Это очень важный момент, о котором многие люди забывают.

Если вы подписывали кредитный договор, то вы должны вовремя возвращать полученные средства. При возврате денег за товар, именно вашей обязанностью является проверка того, дошли ли деньги кредитору, а также написание заявления на закрытие счета.

Как вернуть

Важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями.

Поэтому при возврате товара нужно обратить внимание на составление акта о возврате (должна быть копия на руках) и на дату возврата наличных денег покупателю (если какой-то процент суммы покупки вносился наличными в кассу магазина).

В банк нужно обратиться в тот же день, когда у покупателя на руках появился акт.

Иначе процент за пользование товаром будет расти вне зависимости от того, сдал он товар в магазин или нет. Т. е. для банка имеет значение только то, когда клиент к ним обратился с заявлением о расторжении кредитного договора, а не то, когда он сдал товар в магазин. Также, при оформлении у кредитора документов на расторжение кредитного договора и возврат какой-то суммы, обязательно, нужно уточнить задолженность перед банком по состоянию на текущую дату.

Т. к. скорее всего какие-то минимальные проценты уже могли «накапать».

Несмотря на то, что товар можно по закону сдать при обнаружении брака в течение гарантийного срока, то кредит просто аннулировать при возврате товара не получится.

Возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями.

Каким образом покупатель может вернуть продукцию, взятую в рассрочку?

Что же такое рассрочка?

Это процесс приобретения товара за конкретную зафиксированную сумму (при этом наценка рассчитывается сразу). Она является первым взносом, который оговаривается во время заключения договора и последующей выплаты полной стоимости покупки в равных долях за конкретный период (как правило, от трех до двенадцати месяцев). Выдвинуть такие условия может только непосредственно сам магазин.

Если платеж не совершен вовремя, магазин вправе потребовать вернуть товар.

А вот, если инициатива по возврату товара исходит от Вас, то в этом случае продавец должен либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить товар на схожий по характеристикам или такой же.

Кредит же выдается только банком-посредником и предлагает своим потребителям специальные условия.

Как правило, сумма за конкретный товар вносится определенной организацией, а Вам уже необходимо оплачивать и возвращать полную сумму с начисленными процентами. Выплаты также происходят в равных долях за конкретный промежуток времени. В чем же разница между рассрочкой и кредитом?

На самом деле, разница является очень существенной. Во-первых, рассрочка предоставляется только по инициативе самого магазина. Только магазин устанавливает правила, по которым предоставляется рассрочка.

Если потребитель решил воспользоваться рассрочкой, ему не придется выплачивать проценты. В кредите же проценты являются обязательной составляющей.

Во-вторых, если покупатель вовремя не произведет оплату, согласно рассрочке, то, как правило, это повлечет за собой возврат товара, по кредиту же просто начисляются штрафные санкции (пеня).

Важно! Если по вопросам рассрочки возникнут споры, Вы будете иметь дело непосредственно с самим продавцом.

А если дело будет касаться товара, взятого в кредит, то банку будет совершенно безразлично то, какие у Вас возникли финансовые проблемы.

Можно ли вернуть косметические средства в магазин, Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин, читайте по ссылке

Можно ли вернуть вещь если она куплена в кредит

» » Покупатель может вернуть покупку в магазин в течение 2 недель после приобретения, если она ему не подошла или разонравилась. Конечно, купленная вещь должна иметь соответствующий товарный вид, на ней не должно быть следов использования. Также можно вернуть бракованные товары а течение срока гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то предъявить претензию можно в течение двух лет со дня покупки. Вещи, купленные в кредит не являются полной собственностью покупателя до момента погашения займа. По договору кредитования эти покупки – залог банка.

Поэтому при оформлении возврата вещей, купленных в кредит, в процедуре участвует банк. Связанные с расчетами нюансы указывают в договоре потребительского займа ткани и материалы, которые продаются метражом; полимерные изделия для пищи; животные и растения; пестициды и химические средства; непериодические печатные издания; оружие и сопутствующая ппродукция. Также нельзя вернуть технически сложные товары, их список также утвержден законом.

Если обнаружен брак, то при возврате продукции продавец обязан вернуть покупателю не только стоимость покупки, но и проценты по кредиту и другие платежи за пользование кредитом. Кредитная история в таком случае также не будет испорчена.

Если покупка возвращается в тот же день, то потребитель имеет право на прекращение договора кредитования и полное возмещение средств. За возврат исправного товара компенсации процентов законом не предусмотрено. Также нельзя вернуть стоимость страховки и банковских услуг.

Договор приостанавливается после получения банком акта об оформлении возврата продавцом.

Понадобится написать заявление о прекращении займа. Если покупатель просрочит платеж до расторжения договора, будет начислен штраф, который не компенсируется. Перед покупкой вещи в кредит нужно внимательно читать договор потребительского займа, особенно пункт, содержащий условия возврата.

Ну а в случае неудачного выбора – главное, не затягивать и оформить возврат как можно скорее.

Потребительские займы давно стали неотъемлемой частью жизни современного покупателя. Подъемные проценты, возможность сразу стать обладателем желаемой вещи – соблазн, перед которым устоит редкий гражданин. Но, что делать, если покупка не подошла или стала непригодной для использования? Как осуществить правильно возврат товара, взятого в кредит?

Как осуществить правильно возврат товара, взятого в кредит? Эту проблему и рассмотрим в данной статье. По факту приобретение вещи за счет заемных средств не отличается от обычной покупки.

На взаимоотношения между продавцом и потребителем распространяется законодательство о защите потребительских интересов. Правда, есть определенные нюансы. Покупка станет собственностью потребителя лишь после внесения должником последнего платежа.

Поэтому, возврат товара по кредиту возможен лишь после уведомления кредитора о планируемом действии. Требовать возврат товара, приобретенного в кредит, заемщик может в следующих случаях:

  1. нарушение сроков ремонта;
  2. если суммарный период пребывания покупки в сервисном центре на ремонте превысил тридцать дней за год.
  3. обнаружении заводского брака;

Прежде, чем инициировать возврат товара, проданного в кредит, необходимо уточнить у обслуживающего банка процедуру, а также узнать остаток долга.

Интересующую информацию предоставляют в телефонном режиме либо при личном посещении офиса кредитора. Необходимо осознавать, что возврат товара, купленного в кредит и расторжение кредитного договора – две разные операции.

И сам факт возвращения покупки не может расцениваться, как автоматическое прекращение кредитных взаимоотношений. Вернуть покупку в кредит надо не только физически. Такое действие должен подтверждать составленный в произвольной форме письменный акт.

Документ готовится в двух экземплярах, один остается магазину, второй – потребителю.

Затем акт и заявление о расторжении (пример такого заявления вы можете скачать здесь — Заявление о расторжении кредитного договора — образец) подается кредитному учреждению.

После расторжения кредитного соглашения банком выдается справка о сумме, перечисленной за приобретение. Данная справка приобщается к заявлению о расторжении договора купли-продажи, которое предоставляется в магазин. Если покупателем при покупке самостоятельно вносил первоначальный взнос (аванс), то квитанцию об оплате также необходимо приложить.

Возврат денег за товар, купленный в кредит, производится банку, которому оплачивалось приобретение. Сумма первоначального взноса (при наличии такового) выплачивается покупателю наличными. Учтите, магазин возвращает лишь номинальную стоимость товара.

Сумма уплаченных процентов не возмещается. Кредит погашен, а в покупке обнаружен брак?

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит в этом случае?

Однозначно, да. Процедура возврата существенно упрощается. Порядок возврата товара будет следующим:

  • Указанные документы прилагаются к заявлению о расторжении купли-продажи, в котором также указывается способ возврата денег (наличными или на банковский счет).
  • Перед тем, как вернуть товар, купленный в кредит, необходимо посетить банк, выдавший кредит, и взять справку о перечисленных деньгах в оплату покупки и документ, подтверждающий погашение займа. (образец справки об отсутствии задолженности перед банком вы можете скачать здесь — Пример справки об отсутствии задолженности)
  • Продавец возмещает стоимость вещи, которая действовала на момент покупки. Банковские комиссии покупателю не возвращаются.

Существуют случаи, когда можно вернуть товар, взятый в кредит, получить уплаченные деньги, плюс проценты или их часть. Когда же имеет смысл требовать возврат последних?

Поскольку, добровольно магазин возмещать процентные суммы не захочет, придется готовить судебный иск.

Оплата процентов подтверждается ведомостями банка-кредитора, которые необходимо будет предварительно запросить.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Рассрочка, оформление кредитов – услуги, которые с каждым годом становятся доступными всё в большем количестве магазинов. Эта услуга особенно актуальна в случае со сложной техникой высокой стоимости.

Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возвращения и таких покупок в случае необходимости.

Только отношения будут регулироваться не между двумя сторонами, как обычно, а между тремя. Потому возврат товара, купленного в кредит, требует отдельного рассмотрения. Закон о защите прав потребителей распространяется и на тех, кто оформляет займ, чтобы приобрести интересующую вещь.

Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • Обнаружение брака, пока не прошёл срок гарантии.
  • Максимум на протяжении двух недель после покупки владелец решает отказаться от вещи. Тогда причина не важна, даже если состояние исправное.

Главная особенность описывается так – до момента возврата полного размера кредита покупка не может быть признана собственностью гражданина в полной мере. Это значит, что изделие играет роль залога для договора по потребительскому кредитованию.

До момента погашения задолженностей у покупателей отсутствует право распоряжаться имуществом по своему усмотрению.

Потому банк становится одним из участников процесса в самой процедуре возврата. Все особенности взаимоотношений между сторонами, в том числе – если одна из них планирует вернуть товар, подробно описываются договором на потребительское кредитование. Перед подписанием внимательно изучать рекомендуется каждый пункт, ведь клиент сам соглашается с озвученными условиями.

И заранее узнать, можно ли вернуть товар, купленный в кредит.

В Законе о защите прав покупателей есть 24 статья. Она говорит о том, что покупатель должен получить всю сумму, потраченную на приобретение той или иной вещи. Это необходимо в случае прекращения действия договора, его расторжения.

Плата за получение займа тоже возвращается. Если возвращается неисправный товар, то продавец должен выплатить всё, включая и проценты, другие затраты, связанные с кредитом и его обслуживанием.

Лишь следующие части денег возврату не подлежат:

  • Страховка.
  • Проценты за использование чужих средств, стоимость банковских услуг.

Стороны приостанавливают сотрудничество с момента, когда обращение направлено банку.

Главное – чтобы присутствовали подтверждающие документы со стороны продавца. Проценты будут выплачены за весь период, если покупатель вовремя не предоставит соответствующих бумаг. В остальном товар, взятый в кредит, возвращается в стандартном порядке. Продавец должен возвращать только первоначальные взносы, если ранее был заключен договор на кредит, а у самой покупки выявили дефект.
Продавец должен возвращать только первоначальные взносы, если ранее был заключен договор на кредит, а у самой покупки выявили дефект.

Возврат всех переведённых платежей уже возлагается на кредитную организацию, но конкретно проценты она выплачивать не должна. Покупатель должен совершить несколько действий, соблюдая основные правила:

  • Последний этап включает перечисление первоначального взноса, потраченного в связи с приобретением товара. Деньги выдаются наличными либо их переводят сразу на банковский счёт гражданина.
  • Первый шаг – обращение к сотрудникам магазина. Если товар не имеет дефектов, то максимум срока для этого – 14 дней. Все этикетки, ярлыки и другие составляющие должны быть сохранены. В случае с некачественными изделиями возврат проводится, пока не закончился так называемый гарантийный срок.
  • Далее составляется заявление. Образец претензии по некачественному товару скачивается на профильных сайтах либо берётся у самой организации, с которой вынужден взаимодействовать гражданин. Другая форма у документа будет, если качество остаётся надлежащим. Представителям магазина дают не больше 10 дней на рассмотрение таких обращений.

После всех вышеуказанных этапов остаётся обратиться уже в банк, чтобы расторгнуть договор.

Возврат процентов по кредиту – уже вопрос договорённости между сторонами. Деньги, выплаченные по кредиту, вернутся только после того, как клиент составит соответствующее заявление. Банковскому специалисту обязательно предоставляется акт о возврате товара, который был получен в магазине.

Заявление о расторжении соглашения по банковскому займу составляется тоже прямо на месте. Этого требует любой возврат купленного товара в рассрочку. Существует рассрочка в чистом виде.

Но иногда под этой услугой скрывают так называемые офертные договоры, под которыми предлагаются кредитные услуги. Первый вариант – самый выгодный, поскольку имеет очевидные преимущества:

  • Возврат в любом случае будет включать не только первоначальные взносы, но и сумму, уже выплаченную организации на момент расторжения соглашения. Сам документ после этого момента прекращает своё действие. Банки же имеют право не разрывать договоры, пока задолженность не будет погашена полностью.
  • Банк имеет право в любой момент изъять товар, если покупатель не соблюдал правила, связанные с возвратом долгов. После этого придётся самостоятельно решать проблему того, как снимать арест, возвращать деньги. Товар надлежащего качества не становится исключением из схемы.
  • В таком случае все взаимоотношения между сторонами строго регулируются ФЗ №2300-1. Значит, покупатели получают дополнительные гарантии, защиту от несанкционированных действий от второй стороны.

Для продавцов подобные ситуации часто связаны с дополнительными проблемами. Им тоже выгодно отсутствие посредников вроде банков.

Как защитить самих себя от конфликтных ситуаций? Достаточно следовать нескольким советам:

  • При оформлении товара, взятого в рассрочку, не стоит бояться настаивать на своём – некондиционные товары должны быть возвращены, при этом договоры расторгаются сразу же.
  • От оформления банковских кредитов стоит по возможности отказываться. Только на первый взгляд кажется, что учреждения стремятся решать проблемы, а не создавать их. И действующее законодательство не позволит выйти победителем из любых спорных ситуаций.
  • Предоставление акта на возврат товара – обязательное требование для любых ситуаций.
  • Со всеми условиями договора надо внимательно знакомиться перед принятием окончательных решений. Тогда покупатель заранее узнаёт обо всех специальных условиях относительно кредита и процедуре, связанной с возвратом.
  • В договор обязательно вносятся требования о возврате всех потраченных денег на случай, если товар не подходит. Это касается и процентов.

Сотрудники магазинов в таких случаях часто отказываются выполнять требования покупателя из-за того, что использована именно банковская карта.

Но это незаконные действия. Процедура должна проходить по тому же порядку, что был описан выше. Не должно быть никаких отличий от того, как если бы покупка была совершена на наличные.

Вернуть некачественный товар тоже можно.

Длительные переговоры, потеря времени на ожидание ответов – самые неприятные ситуации, с которыми можно столкнуться при возврате. На всех остальных этапах серьёзных сложностей возникать не должно.

Посещение банка остаётся обязательным этапом, без него аннулировать соглашение по кредиту не получится. Главное – заранее обдумать необходимость самой покупки.

И изучить в договоре все пункты, касающиеся возврата.

Можно ли вернуть вещь купленную в рассрочку

» » Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора Шаг 2. Предъявите претензию продавцу товара При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит.

В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или обменять на другой ( ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если приобретенный надлежащего качества не подошел по внешним признакам, то потребитель вправе обменять его на другой аналогичный товар ( ст.

25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит. Ситуация. Знакомые купили телевизор в кредит.

дома обнаружили что игры сильно тормозят. Как сделать возврат товара купленного в кредит?

Иногда люди задаются этим вопросом, ведь каждый человек иногда сталкивается с возможностью покупки в кредит. На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей. Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам: style=»margin: 0 10px 5px 0;» src> Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин. Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях: Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. Даже если вещь приобретена за заемные средства, на обмен действуют такие же правила.

Правда, с рядом отличий: покупателю ведь еще необходимо расторгнуть договор займа.

Причины возврата Перед тем, как начинать сдачу купленной вещи, следует внимательно прочитать текст документа. Как правило, в нем довольно подробно описана вся процедура возврата или обмена некачественного образца, указаны адреса для предъявления претензий и т.д. Условия для возврата:

  • Были сохранены фабричные этикетки, ярлыки и т.д.
  • Сохранен товарный вид,
  • Потребительские свойства не изменились,
  • Товар не был в употреблении,
  • Есть в наличии кассовый или товарный чек,

Если двухнедельный срок уже прошел, то у покупателя все равно есть возможность вернуть товар в следующих ситуациях:

  • Вы обнаружили существенный недостаток,
  • Вы не могли пользоваться изделием в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного обслуживания из-за устранения его недостатков.

  • Продавец нарушил сроки для устранения этого недостатка,
  • Действие законодательного акта по защите прав клиентов распространяется на все виды покупок: по акции, уценке или приобретению в кредит.

    Возврат товара, купленного в кредит, возможен если: Вернуть можно изделие, не подходящее по таким параметрам:

    • размер не соответствует указанному на упаковке;
    • неприметный внешний вид;
    • продана не та модель;
    • комплектация не соответствует той, которая заявлена в инструкции от производителя.
    • не подошло цветовое решение;

    При возврате убедитесь, что сохранены товарные характеристики, потребительские качества, заводские пломбы, бирки и ярлыки.

    Независимо от того, в каком виде произведена оплата, условия возврата или обмена не изменяются.

    Скачать образец заявления в банк об отказе от потребительского кредита. В ряде случаев банк может согласиться пойти на уступки и не начислять проценты, если клиент только что получил кредит и сразу от него отказался.

    • товар пришёл в негодность;
    • товар не подходит по цвету или размеру.

    Аннулирование кредитного договора возможно только при определенных условиях.

    Ситуации бывают разными: сегодня человеку кредит нужен, а завтра или даже через пару часов – уже нет. Если исходить из принципа «от простого к сложному», то такие ситуации будут выглядеть следующим образом:

    1. Получено одобрение заявки, но договор не подписан.

    Возвращение товара в день покупки Если в день совершения покупки у клиента возникло желание совершить возврат товара, купленного в рассрочку, то выполняется следующее:

    1. Магазин принимает назад товар.

    Российское законодательство предусматривает возможность обмена или возврата любого товара в течение 15 дней с момента покупки.

    Причинами таких действий могут стать:

    • ненадлежащее качество товара;
    • несоответствие размера, фасона и других характеристик изделия желаемым.

    Продавец должен предложить покупателю аналог продукции для обмена. Если это невозможно, договор купли-продажи расторгается, и происходит возврат товара.

    В такой ситуации правомерно требование покупателя о возврате денежных средств за приобретенный товар. Деньги продавец должен вернуть в течение трех дней. В нашей жизни случаются различные ситуации, в том числе и при покупке различных товаров.

    Порой появляется необходимость вернуть товар продавцу, при этом не важно по какой причине.

    В принципе, сложного в этом ничего нет и многие из нас сталкивались с подобными ситуациями.

    Но что делать, если товар приобретён не за наличные, а оформлен в кредит, можно ли вернуть товар купленный в кредит и как правильно это сделать? Давайте рассмотрим это подробнее. Сегодняшний рынок кредитования предлагает нам большое количество проектов, связанных с потребительскими займами.

    С появлением этих услуг у большинства россиян отпала необходимость откладывать деньги и ограничивать себя в покупке необходимых вещей. Если вдруг компьютер сломался и отказывается работать, мало, кто поддастся панике.

    Человек просто соберётся, возьмет паспорт и отправится в ближайший магазин электроники. Там он обратится к кредитному эксперту и в течении получаса оформит кредит на покупку нового компьютера. А что делать, если купленная вещь не соответствует вашим требованиям и ее нужно вернуть?

    Примут ли ее в магазине? В законе о защите прав потребителей четко прописано о том, что любой товар может быть возвращен продавцу по желанию клиента. Это правило не является исключением и для товаров, купленных в кредит. В случае если вы расплачивались за товар кредитной картой, трудностей с возвратом товара не возникнет.

    Всё, что от вас потребуется – визит с товаром в руках в магазин, где он был куплен и письменное заявление на возврат.

    После рассмотрения заявления, потраченные деньги быстро вернутся на кредитную карту.

    А вот для возврата в магазин товара, на приобретение которого был оформлен потребительский кредит, необходимо придерживаться определенного алгоритма действий.

    Только строгое соблюдение всех правил поможет вам избежать финансовых проблем и конфликтных ситуаций с банком.

    1. Делом первой необходимости будет поход в организацию, которая продала вам товар.

    В магазине вы должны оформить заявление на имя генерального директора магазина.

    Для подтверждения факта покупки к заявлению прикрепляется чек, свидетельствующий о приобретении того или иного товара именно в этом магазине.

    Заявление пишется в свободной форме, в нем вы должны кратко изложить суть проблемы и попросить вернуть потраченную сумму денег в полном объеме. Образец заявления на возврат товара купленного в кредит В случае, когда вы возвращаете товар из-за его неисправности, в заявлении необходимо указать этот факт.
    Образец заявления на возврат товара купленного в кредит В случае, когда вы возвращаете товар из-за его неисправности, в заявлении необходимо указать этот факт.

    Скорее всего, организация назначит проведение экспертизы, по итогам которой вам будут возвращены деньги за испорченный товар.

    Если при оформлении кредита на покупку товара вы производили в кассу магазина выплату первоначального взноса, руководство магазина выплатить вам только эту сумму. Ко всему остальному магазин никакого отношения не имеет. Скорее всего, банк уже внес на расчетный счет торговой организации остаток стоимости приобретенной вами и вещи и спокойно ждет, когда вы начнете вносить ежемесячные платежи по кредиту.

    Магазин в течение 10 дней после возврата товара обязан перечислить полную стоимость товара за минусом первоначального платежа на ваш кредитный счет в банке.

    Поэтому дальнейшие разбирательства у вас будут происходить уже с банком, выдавшим вам займ. 2. Далее необходимо обратиться в банк. В кредитном учреждении вам нужно написать заявление с просьбой расторгнуть договор купли-продажи товара, на приобретение которого и пошли заемные средства.

    Обязательно укажите в заявлении, что товар уже возвращен в магазин, а руководство организации вернуло вам сумму первоначального взноса. После того, как все необходимые нюансы учтены и документально оформлены и кредитный договор между банком и заемщиком расторгнут, не забудьте позаботиться о закрытие банком вашего кредитного счета. У вас на руках должно быть подтверждение того, что ваши кредитные отношения с банком полностью аннулированы.

    Зачастую на открытый кредитный счет происходят процентные начисления и комиссионные сборы, о которых банк напомнит вам, когда вы уже и думать забудете о возврате купленного в кредит товара. Какие бы вы аргументы не приводили, вам все-таки придется заплатить по счету. Поэтому, во избежание подобных проблем, проследите, чтобы банк закрыл ваш кредитный счет.

    Для подтверждения данного факта попросите у банка специальную справку. Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит: «В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретённого потребителем за счёт потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).» Статья 24.6. (Пункт дополнительно включён с 1 июля 2014 года Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ) Казалось бы, ничего страшного в возврате товара, купленного в кредит, нет.

    Но иногда бывают такие моменты, когда торговая организация отказывается принять возвращаемый товар и вернуть деньги. Если отвоевывание собственных денег кажется вам невозможным, смело обращайтесь к адвокату и оформляйте исковое заявление в суд. Если стоимость товара очень большая, следует сразу обратиться в мировой суд.

    В случае небольшой суммы денег поможет и районная инстанция.

    При этом организация, отказавшая вам в возврате товара, в случае вашего выигрыша обязана компенсировать все судебные издержки. Преодолев в «Связном» телефон в кредит.

    Помимо телефона мне навязали (именно навязали) какие-то спортивные наушники. Как сказал сотрудник салона «Без этих наушников кредит не одобрили бы»Сказал что они стоят 7т ,но со скидной будут всего лишь 2т. Уже придя домой я внимательно изучила все бумаги.

    Выяснилось что наушники стоят 3500+ я взяла в кредит 2 сим карты , про которые не было даже речи. Как мне сейчас поступить я не не знаю.

    Телефон возвращать не хочу , я готова за него исправная выплачивать кредит , но вот наушники мне не нужны ровно как и сим карты ( которых у меня даже нет на руках). Все было оформлено одним договором/чеком.

    Могу ли я потребовать возврата только наушников и этих сим карт ? В договоре с банком я не нашла информации о том имею или не имею право на возврат.

    Это такой принципиальный момент , я готова обогатиться в суд если потребуется.

    Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

    До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме.

    Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим. Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему.

    Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

    Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

    Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой.

    Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (, Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией (банком) путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара.

    В последнем случае при возврате или замене (обмене) товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору (, ГК РФ).

    Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

    Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит.

    Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (, , , Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ). Шаг 2. Предъявите продавцу товара В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене (обмене) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на другой аналогичный товар (, Закона N 2300-1).

    Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (, Закона N 2300-1).

    Целесообразно подготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

    Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения ( Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

    При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет ( Закона N 2300-1). Шаг 3. Составьте с представителем продавца о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

    При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар. При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой). В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

    Обратите внимание! При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ( ГК РФ).

    Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии) Содержание заявления в банк определяется следующим: 1) если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи; 2) если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита (договора залога — при его наличии). В первом случае при обращении в банк необходимо:

    1. написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.
    2. представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
    3. запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
    4. вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;

    Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней.

    В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления.

    Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита (, Закона N 353-ФЗ). При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:

    1. документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.
    2. документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);

    Примечание.

    Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами. Связанные ситуации Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)?

    Какие товары нельзя вернуть или обменять? Полезная информация по вопросу Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.

    Москве» — Читайте также

    Возврат процентов

    Продавец должен возвращать только первоначальные взносы, если ранее был заключен договор на кредит, а у самой покупки выявили дефект. Возврат всех переведённых платежей уже возлагается на кредитную организацию, но конкретно проценты она выплачивать не должна.

    Закон регламентирует отношения продавцов и покупателей Покупатель должен совершить несколько действий, соблюдая основные правила:

    • Далее составляется заявление. Образец претензии по некачественному товару скачивается на профильных сайтах либо берётся у самой организации, с которой вынужден взаимодействовать гражданин. Другая форма у документа будет, если качество остаётся надлежащим. Представителям магазина дают не больше 10 дней на рассмотрение таких обращений.
    • Первый шаг – обращение к сотрудникам магазина. Если товар не имеет дефектов, то максимум срока для этого – 14 дней. Все этикетки, ярлыки и другие составляющие должны быть сохранены. В случае с некачественными изделиями возврат проводится, пока не закончился так называемый гарантийный срок.
    • Последний этап включает перечисление первоначального взноса, потраченного в связи с приобретением товара. Деньги выдаются наличными либо их переводят сразу на банковский счёт гражданина.

    После всех вышеуказанных этапов остаётся обратиться уже в банк, чтобы расторгнуть договор.

    по кредиту – уже вопрос договорённости между сторонами.

    Деньги, выплаченные по кредиту, вернутся только после того, как клиент составит соответствующее заявление. Банковскому специалисту обязательно предоставляется акт о возврате товара, который был получен в магазине. Заявление о расторжении соглашения по банковскому займу составляется тоже прямо на месте.

    Этого требует любой возврат купленного товара в рассрочку.

    Какую сумму вернут покупателю?

    В ст.

    24 ЗОЗПП РФ сказано ясно и однозначно: покупатель, возвративший в магазин товар ненадлежащего качества, получит все деньги, которые успел уплатить в счет погашения кредит на дату возврата вещи. Кроме того, будут возвращены также средства за предоставление кредита: ведь покупатель использовал только часть взятых у банка денег.

    П. 6 ст. 24 того же Закона гласит, что в случае возврата некачественного товара, взятого в счет потребительского кредита, продавец должен отдать все выплаченные клиентом деньги с учетом процентов и других платежей по договору потребительского займа.

    Как расторгнуть кредитный договор после возврата товара, купленного в кредит

    Если вы сделали возврат купленного в кредит товара продавцу, то вам останется расторгнуть кредитный договор. Для этого вам надо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора и договора залога (при его наличии).Таким образом, при возврате товара, купленного в кредит, при обращении в банк вам необходимо:

    1. представить документы, подтверждающие факт возврата кредитного товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
    2. запросить в банке, а затем получить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
    3. вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
    4. подать в банк заявление на выдачу денежных средств, если их общая сумма на банковском (ссудном) счете превышает сумму, требуемую для досрочного погашения кредитной суммы.

    Полезно знать, что вы должны предупредить банк о досрочном возврате суммы потребительского кредита не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата (если более короткий срок не предусмотрен договором о потребительском кредите).

    Но если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней, то вы можете досрочно вернуть сумму кредита без уведомления.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Запомните! Когда покупателем в приобретенном им товаре обнаруживаются дефекты, ему предоставляется законная возможность:

    1. настоять на незамедлительном исправлении дефекта за счет продавца.
    2. оформить отказ от приобретения, настояв на возмещении понесенных затрат;
    3. потребовать уменьшить покупную цену приобретенного дефектного товара;
    4. настоять на замене купленного экземпляра на такой же или похожей модели, с вариантом доплаты (если товар на замену дороже) или компенсацией разницы сумм (если товар дешевле);

    Какой срок возврата в магазин бракованного изделия и предъявления покупателем требований? Когда в купленной вещи внезапно обнаружились недостатки, свидетельствующие о ее низком качестве, ее возвращают обратно.

    Стандартно изделия низкого качества возвращают в период действия установленной производителем гарантии. Его указывают при оформлении гарантийного талона в момент покупки.

    Важно! Если срок гарантии не установлен, значит, клиент, купивший некачественное изделие, вправе предъявить свои требования в срок до 2 лет (от даты покупки) – это правило установлено законом. Началом исчисления гарантийного периода является день, когда клиент принял от магазина вещь.

    При отсутствии документальных подтверждений этой даты учитывается день выпуска изделия. В отношении изделий сезонной категории период гарантии высчитывают с момента начала сезона, учитывая климатическую зону, где живет покупатель. Для примера: в отношении товаров для использования в зимний период, купленных летом, срок по средней полосе РФ начинается с ноября.

    В какой срок возвращаются средства, выплаченные за товар низкого качества, определяется статьей 22 Закона – продавец должен выплатить стоимость возвращенного товара на протяжении 10 дней от даты обращения. При невыполнении законно заявленных клиентом требований в этот срок виновнику грозит начисление неустойки за весь период просрочки в размере 1 % от стоимости приобретения (на каждый из дней игнорирования).

    В какой период возвращаются средства, определяется в зависимости от отсутствия или назначения экспертизы по товару.

    При выявлении обычного брака, к примеру, отклеилась подошва на туфлях, в подобном случае вещь принимают безоговорочно, не назначая экспертизу. Обратите внимание! При сложном недостатке экспертиза требуется в обязательном порядке. Проводят ее на протяжении максимум 45 дней с момента направления претензии клиентом.

    Результат экспертизы будет свидетельствовать о наличии или отсутствии дефекта, следовательно, характере ответа клиенту: удовлетворить его требования полностью или же отказать, аргументируя свою позицию письменным заключением эксперта.

    Порядок возврата товара продавцу

    Изначально идет обращение к продавцу, у которого покупался товар.

    Если сдается низкокачественное изделие – претензию составляют в свободном изложении. Когда возвращают товар, качество которого не вызывает сомнений, следует указать причину отказа от него.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Подготавливается несколько экземпляров заявления. Один передается представителю магазина.

    Второй, после выполнения отметки последним или же другой формы регистрации, забирает недовольный клиент.При безоговорочном принятии магазином товара, ранее проданного клиенту, ему выдают соответствующий документ, подтверждающий факт возврата и выплату стоимости изделия.Стоимость товара продавец возмещает в различной форме: наличными, перечислением на карту банка (счет) клиента.Затем необходимо как можно быстрее принять меры для расторжения соглашения о займе с банком.Нормами статьи 451 Гражданского кодекса РФ определено, что перед обращением в кредитную организацию товар следует сдать в магазин для получения удостоверяющего этот факт акта.При обращении в банк направьте такие документы:

    1. заявление о возврате;
    2. паспорт заявителя.
    3. все имеющиеся чеки;
    4. соглашение, заключаемое с банком, вместе с графиком внесения выплат;
    5. акт о сдаче купленного за кредитные средства товара (подписывается каждой стороной);

    Дальнейшие действия:

    1. затребуйте документы, касающиеся выполнения договорных условий и закрытия кредита.
    2. перечислите на расчетный счет банка сумму, которая бралась в заем, вместе с процентами за использование этих средств;
    3. составьте заявление, инициирующее расторжение ранее подписанного договора, с обозначением причин;

    Внимание! Если сумма внесенных средств больше, чем необходимо (обычно такая ситуация складывается, если уплачивается начальный взнос), банк обязан вернуть разницу.Явиться в банк необходимо в тот день, когда получается возвратная накладная.

    Если этого не сделать – начислят проценты за пользование займом.Если выплачивают все кредитные средства, то процедура возврата выглядит проще.

    Клиент запрашивает в кредитной организации справку о полной оплате задолженности.