Можно ли вернуть лекарство в аптеку если оно не помогает

Когда лекарства можно вернуть


За последнее время я спрашивал об этом у фармацевтов не менее десятка раз. Мне говорили: лекарственные средства обмену и возврату не подлежат.

Ни один фармацевт не добавил, что есть исключения.Действительно, лекарства входят в список товаров, которые не подлежат возврату. Но только если они надлежащего качества.
Если же в таблетках или микстурах есть недостатки, их можно вернуть в аптеку по закону.

Другие статьи по темам

СюжетПрочее16+© 2020 The Village.

Новости Москвы, Санкт-Петербурга. Люди, места, события. Использование материалов The Village разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Все права на картинки и тексты в разделе Новости принадлежат их авторам.Прогноз погоды предоставлен Мы используем cookie, чтобы собирать статистику и делать контент более интересным.
Все права на картинки и тексты в разделе Новости принадлежат их авторам.Прогноз погоды предоставлен Мы используем cookie, чтобы собирать статистику и делать контент более интересным.

Также cookie используются для отображения более релевантной рекламы. Вы можете прочитать подробнее о и изменить настройки вашего браузера.

Подделка

Выявить лекарство, изготовленное злоумышленниками, сложно.

Следует внимательно изучить упаковку, внешний вид таблеток, сравнив с описанием из инструкции. Для подтверждения несоответствия таблеток качеству требуется экспертиза, проведение которой законодатель возложил на продавца.

В этом случае придется дождаться результатов проверки.

Возврат медицинского товара надлежащего качества

Условия возврата или обмена лекарств надлежащего качества подкреплены ст. 469 ГК РФ. Существует 2 случая, когда лекарства надлежащего качества фармацевты обязаны принять:

  1. Продан иной медикамент по ошибке или по невнимательности фармацевта. Например, таблетки иной дозировки или крем вместо мази и пр.
  2. Лекарство отпущено без рецепта, хотя оно должно продаваться только по рецепту. В этом случае фармацевт совершает правонарушение. И если покупатель приобрёл его, а потом заметил, что оно имеет противопоказания или побочные эффекты, то вправе потребовать замену лекарства или возврат денег.

Когда лекарства можно вернуть?

Вернуть обратно приобретенное лечебный препарат в аптеку возможно, если он имеет существенные недостатки, которые могут быть такими:

  1. к препарату не приложена инструкция по использованию, или описание товара в ней не соответствует виду препарата по цвету, запаху или форме;
  2. лекарство уже просрочено;
  3. есть брак в упаковочной таре или самой упаковке: сколы или трещины на флаконе, слабо закрыта пробка или её вообще нет, смята пачка и т.

    д.

  4. имеются нарушения в маркировке: не указан срок годности, а также серия, есть расхождения в этих данных на самой упаковке и блистере;

В исключительных случаях провизоры обязаны также принять качественные лекарства, не имеющие описанных дефектов. К ним относятся ситуации:

  1. Когда провизор продал средство, которое должно отпускаться по рецепту, а у покупателя он отсутствует. Вы имеете право вернуть препарат, если противопоказания и побочные действия вас не устраивают.
  2. Когда средство является небезопасным, а вам его продали, не предупредив об этом.
  3. Когда аптекарь ошибочно продал не тот товар, который указан в рецепте.

Статьи по теме:

Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!

Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Профессионально
  2. Анонимно

Поставьте оценку:

5,00 230 просмотров Права потребителей

В каких случаях разрешено оформить возврат?

Как можно обнаружить брак в изделии? Дефекты можно обнаружить сразу при покупке при первичном осмотре или недостатки проявятся спустя какое-то время.

Условно они подразделяются на два вида. Видимые недочеты При внешнем осмотре выявляются различные несоответствия.

Например: · цвет таблеток или раствора не соответствует описанию, указанному в аннотации; · помятая тара; · не хватает таблеток или инструкции в упаковке; · опечатки в инструкции; · раздробленные таблетки; · на пачке стерты срок годности или серия и номер; · у товара закончился срок годности. Скрытые недочеты Такой дефект невозможно обнаружить при внешнем осмотре.
Скрытые недочеты Такой дефект невозможно обнаружить при внешнем осмотре. Он выявляется только после приема лекарства, так как здесь оценивается действие препарата.

Если после употребления лекарства человек не чувствует целебный эффект, или он не соответствует действию, указанному в инструкции, то рекомендуется провести исследование препарата в специальном центре по контролю за лекарственными препаратами.

В России постоянно выявляются лекарства, несоответствующего качества. Такие препараты подлежат изъятию из оборота, так как они непригодны для употребления.

На официальном сайте Росздравнадзора имеется специальный раздел, где можно проверить, является ли препарат из партии брака. Для этого нужно, в разделе «поиска» ввести наименование лекарства и серию, указанную на упаковке.

Если система покажет наименование продукции в списке, это значит что оно бракованное.

В этом случае в аптеке обязаны принять его обратно и вернуть деньги без проведения экспертиз.

РЕБЕНОК ДО ТРЕХ ЛЕТ. Для детей до трех лет в России есть список бесплатных лекарств, за которые также можно вернуть деньги. Процесс несведущему человеку может показаться достаточно абсурдным.

  1. В каждом регионе ежегодно принимается решение на уровне областной власти о формировании регионального перечня, исходя из возможностей бюджета.
  2. Перечень бесплатных лекарств утверждается
  3. В аптеках формируется лекарственный фонд, из которого можно получить нужные медикаменты

Когда вашему ребенку выписывается лекарство, поинтересуйтесь у педиатра, входит ли оно в региональный перечень и в какой аптеке его можно получить.

Если вам назвали аптеку, двигайтесь туда и интересуйтесь бесплатным лекарством.

  1. Фармацевт или выдаст вам лекарство при его наличии
  2. После этого вы можете обратиться в местную администрацию или в фонд медицинского страхования вашего города с просьбой о возмещении расходов.
  3. Или откажет в выдаче. В этом случае нужно получить либо отдельную расписку об отсутствии нужного лекарства в фонде препаратов для детей, либо отметку с печатью на ваш рецепт.

Установленной формы заявления законом не предлагается, поэтому алгоритм возмещения возложен на ФСС вашего региона. При этом вы также имеете право обратиться за вычетом за лекарства в налоговую инспекцию по вашему району.

Законодательное регулирование

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

  1. Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.
  2. Постановление Правительства РФ № 55.
  3. Закон РФ N 2300-1.
  4. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки.

Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  • Продукция для индивидуальной гигиены.
  • Растворы и гели для санитарной обработки.
  • Парфюмерная и косметическая продукция.
  • Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
  • Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).

Хотя продукция из , не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках.

В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

✔ Сколы на капсулах.

Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой. Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов. При этом производителю может грозить серьезный штраф.

Заключение

Важно помнить, что вернуть что-либо в аптеку – серьезная проблема, поэтому к выбору товаров следует подходить серьезно.

Если же продукция оказалась поддельной или некачественной, то не стоит колебаться, а идти до конца, отстаивая свои потребительские права. Лечиться нынче недешево, поэтому просим тех из наших читателей, кто добился возврата товара в аптеку, помочь другим людям, истратившим деньги на негодные средства, вернуть купленное обратно или забрать деньги.