Можно ли вернуть крем для обуви

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат


Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума Закрытая тема Показано с 1 по 30 из 36

  • 08.09.2010 10:45 #1 Добрый день.

Тема: как вернуть деньги за крем для обуви, которая не подошла

Важно Если обувь из замши очень грязная, можно почистить ее щеткой, смоченной в растворе теплой мыльной воды с добавлением нашатырного спирта (1 столовая ложка спирта на 5 столовых ложек воды), потом промывают холодной и подкисленной водой (1 чайная ложка уксуса на литр воды). Потом подержите обувь над паром, чтобы восстановить фактуру замши. 5 Обувь из натуральной кожи нельзя очищать бензином или ацетоном.

Сильные загрязнения удалите сначала сухой тряпкой, затем влажной.

Белую обувь можно помыть слабым раствором стирального порошка.

6 Обувь из искусственной кожи следует обрабатывать тем способом, который указан производителем. Обычно искусственную и синтетическую кожу протирают губкой или тряпкой, спортивную обувь допускается стирать в холодной воде.

Можно ли вернуть в магазин косметику?

Инновационный продукт.

Благодаря повышенному содержанию растительных компонентов краска для волос BioKap не только великолепно окрашивает, но и питает, увлажняет волосы, оставляя их здоровыми, блестящими, с естественным натуральным цветом.

Протеины сои, овса, пшеницы и риса защищают не только поверхность волос, но и восстанавливают внутреннюю структуру; жирные фруктовые кислоты защищают кожу головы, снижают чувствительность.

Каждый сталкивался с ситуацией, когда при покупке какого-либо товара появлялась необходимость вернуть товар или обменять.

Причинами для возврата покупки может быть множество.

Но не всегда продавцы имеют желание вернуть деньги которые были оплачены за определенную покупку. Поэтому далее будет рассмотрено как грамотно можно вернуть товар в магазин, а также вернуть свои денежные средства. 1 Процесс… Значит, ищем сроки наступления зимнего сезона в конкретном регионе. Для Перми я уже указал выше, что зимний сезон наступает с 1 ноября и длится по 31 марта.

Для Перми я уже указал выше, что зимний сезон наступает с 1 ноября и длится по 31 марта. Таким образом, нам нужно отсчитать 30 дней, начиная не с даты доставки нам сапог курьерской службой, а с даты наступления в Пермском крае зимнего сезона, то есть отсчитывать будем 30 дней, начиная с 01 ноября 2016г.

Но не скоро. Должна пройти независимая экспертиза, по итогам которой будет принято решение. Деньги за экспертизу, кстати, тоже должны вернуть. Потому что зимний сезон в рассматриваемом примере уже наступил.

И, разумеется, если мы будем считать 30-дневный срок гарантии с начала наступления зимнего сезона в Перми, то есть с 1 ноября, то получится, что гарантийный срок на обувь истек ещё до момента покупки.

Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом. Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его.

Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок.

Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей. Чтобы… Можно ли вернуть принтер или обменять его в течение 14 дней Просмотрен 614 раз Задан 2014-03-08 23:22:17 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Нормы закона о возврате косметических средств Нормы закона о возврате косметических средств Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности.

Нормы закона о возврате косметических средств Нормы закона о возврате косметических средств Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности.

Коллега Вам правильно объяснил, могу добавить, что Продавец имеет право не принимать у Вас товар надлежащего качества, т.к. в соответствии с Постановлеием № 55 отделочные, строительные товары надлежащего качества обмену, возврату не подлежат.

Вы можете попросить, не требовать Продавца обменять на какой-нибудь другой товар, возможно с доплатой. Вернуть краску в магазин купленная Вами краска оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Можно ли по закону вернуть косметику в магазин

Профильное постановление за номером 55 подробно регулирует права потребителя в случае приобретения товаров парфюмерии.

Косметика изначально относится к продукции, покупка которой не предполагает последующий возврат.

Закон делает исключения из данного правила, в соответствии с которыми такую продукцию возвращают в магазин. Как реализовывается подобная преференция на практике, узнаем в этой статье.

Как вернуть денежные средства за средства по уходу за обувью, если обувь ненадлежащего качества?

Здравствуйте.

Вот, что нельзя поменять. Остальное можно. Цитата:Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении , перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.

2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 3.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей редакции) 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568) (см.

текст в предыдущей редакции) 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) (см. текст в предыдущей редакции) 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. , на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471) (см. текст в предыдущей редакции) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п.

12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Через сколько дней должны вернуть деньги или отказать?

У меня вышла неприятная история. Я купил жене очень дорогой косметический набор на юбилей. Но уже при первом использовании стало ясно, что мне подсунули контрафакт.

Встал вопрос о возврате некачественной косметики.

Мне сдалось это сделать после консультации в вашей компании. Спасибо! Вам требуется юридическая консультация? Пожалуйста, укажите свое имя и телефон, на который специалисты «Юрист-Эксперт 24» могут перезвонить вам для предоставления юридической помощи. Подачу претензионной жалобы лучше отдать лично в руки руководству торгового заведения, если есть свидетели приложить их показания.

Подачу претензионной жалобы лучше отдать лично в руки руководству торгового заведения, если есть свидетели приложить их показания. В крупных торговых сетях сразу заметят справедливость выдвинутых требований, пойдут на уступки, так как дорожат своим имиджем, им не нужны скандалы, они могут дорого обойтись для дальнейшей деятельности.

Если продукция реализуется на российском потребительском рынке, то обязательно все сведения должны иметь перевод на русский язык.

В состав косметики входят вредные и опасные ингредиенты, и их наличие подтверждается экспертным заключением.

Внимание Если имеется хотя бы одно из вышеперечисленных условий, то продавец не имеет права отказать покупателю в обмене или возврата товара.

Косметика для обуви подлежит возврату Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В некоторых случаях покупатель приобретает товар спонтанно и после того, как получен товарный чек задаётся вопросом, а как вернуть покупку?

Данную ситуацию лучше всего разрешить сразу же после оплаты, так как факт поступления средств полностью не осуществлён, и можно отказаться от изделия. ПРИЛОЖЕНИЕ:Копия кассовых чеков С уважением,потребительОТМЕТКАО ВРУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ (подпись) (должность, Ф.

И. О. Принести продукцию в тот магазин, где вы ее приобрели, можно даже в том случае, если упаковка не была вскрыта.

Сделать это можно на основании закона о защите покупательских прав, если товар оказался:

  1. Если на упаковке вы прочли о негативных последствиях применения продукта (побочные действия, аллергические реакции и так далее), о чем реализатор вас не предупредил;
  2. Не той фирмы, которая была изначально заявлена продавцом;
  3. Если косметика оказалась ненатуральной, о чем вы прочли на упаковке, в то время как продавец вас уверял в обратном.

Совершенно очевидно, что краситься просроченной косметикой нельзя. Но что тогда с ней делать?

Вы робот?

ЗоЗПП — перечень товаров не подлежащих обмену или возврату Оплатить ответ Продолжить диалог с уважением Титова Татьяна Алексеевна

  1. нет оснований для возврата на основании ст25 Закона Оплатить ответ Продолжить диалог

У Вас есть ответ на этот вопрос?

Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть в магазин маникюрный набор надлежащего качества в течении 14 дней?

(не разу не пользовалась) не относится ли он к группе товаров личной гигиены. Можно ли вернуть в магазин электрическую пилку, если в комплекте не достаёт батарейки, хотя в комплектации она заявлена?

Можно ли вернуть в магазин аппарат для маникюра, если он не понравился в работе? Меня зовут Виктор.

На что распространяется гарантия

Гарантийные обязательства распространяются на сам товар, а именно:

  1. фурнитура: пряжки, молнии;
  2. основание указанного товара: подошва, материал;
  3. дополнительные составляющие: набойки, швы.

Получить деньги или другую модель можно, даже если покупатель доказывает не качественность установленных набоек.

В таком случае потребуется в жалобе указать на период ношения и правильное соблюдение условий эксплуатации.При обращении по гарантии гражданин может также дополнительно затребовать возмещение иных расходов:

  1. при подаче претензии выясняется, что цена уменьшилась, тогда допускается требовать возврат разницы.
  2. покрытие убытков, возникших по причине оплаты бракованной продукции;
  3. при оформлении кредита на покупку, возможна компенсация уплаченных процентов и иных издержек;

При принятии брака магазин отправляет обувную пару на проверку качества путем проведения соответствующей экспертизы. Положительные результаты процедуры влекут за собой выполнение требований клиента.

На это дается 10 дней. Если выяснится, что проявившиеся дефекты не связаны с производственным браком, то покупателю предъявляется финансовая претензия на возмещение расходов по экспертизе.

Соответственно продавец отказывает в возврате, но клиент имеет право на оспаривание результатов и подачу жалобы в суд.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. магазину средств по уходу за обувью | .
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | .

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .

Косметика для обуви подлежит возврату

В инструкции к макаронам ничего не говорится о том, что для их использования нужно купить кастрюлю, а для хранения — банку.В инструкции для обуви всегда пишется, что для эффективного её использования необходимо применять средства по уходу за обувью (обувной крем). Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию

  1. 17.09.2010 17:02 #27 В инструкции для обуви всегда пишется, что для эффективного её использования необходимо применять средства по уходу за обувью (обувной крем).

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере.

Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне.

Обычно там указывается 30 дней.Гарантийный срок на обувь имеет важное значение для реализации полномочий потребителя в случае, если обувь оказалась некачественной.Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.В статье 470 Гражданского кодекса РФ дано несколько иное понятие гарантийного срока, этопериод времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ о качестве товара.В статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано:1.

Обычно там указывается 30 дней.Гарантийный срок на обувь имеет важное значение для реализации полномочий потребителя в случае, если обувь оказалась некачественной.Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.В статье 470 Гражданского кодекса РФ дано несколько иное понятие гарантийного срока, этопериод времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ о качестве товара.В статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано:1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Автор статьи: юрист по защите прав потребителей Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Важно знать: Согласно части 7 статьи ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»,продавец ВПРАВЕ установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.То есть, исходя из буквального толкования указанной нормы, если гарантийный срок на обувь уже установлен изготовителем, (к примеру, 30 дней), то продавец не вправе этот срок ни увеличить, ни уменьшить.Чтобы убедиться, не уменьшил ли Продавец самовольно гарантийный срок на покупаемую/ купленную вами обувь, необходимо зайти на официальный сайт изготовителя обуви и проверить, какая гарантия на обувь указана изготовителем.Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви, больше, чем срок, который указал вам в гарантийном талоне продавец обуви, то действует именно срок, указанный на сайте изготовителя.Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви меньше гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне продавцом обуви, то всё равно действует срок, указанный изготовителем.Но бывает и так, что вами покупается/куплена какая-нибудь ноунейм-обувь, а сайт изготовителя обуви в сети Интернет отсутствует.Соответственно, проверить правильность указания продавцом гарантийного срока на обувь вышеуказанным мною способом уже не получится.В этом случае, если ваша обувь является повседневной, не является детской обувью, сделана из кожи, либо из текстиля или с комбинированным верхом, то можно открыть п.

8.2 ГОСТа 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», где сказано, что гарантийные сроки носки обуви такой обуви будут составлять не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.Кстати, полезно знать: для зимней повседневной мужской и женской обуви указанный ГОСТ содержит пару ограничений.Во-первых, согласно п.4.5.2не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.А во-вторых, согласно п.В.7 Приложения «В» к вышеназванному ГОСТу,не допускается применение резины кожволон в осенне-весенней и зимней обуви.Резина кожволон, или, как её сейчас называют, «тунит» — это очень жесткая резина с вкраплением в неё волокон из кожи.Применение тунита в осенне-весенней и зимней обуви не допускается по одной простой причине — обувь на тунитовой подошве очень сильно скользит, что может привести к потере равновесия человека на скользкой поверхности в указанные сезоны года, падению и травмам.Если же вы приобретаете обувь, которая не относится к повседневной (ну, например, вы покупаете резиновые сапоги, чтобы потом в них шастать по лесу, либо покупаете ортопедическую обувь по медицинским показаниям, либо детскую обувь и т.п.), то названный мною выше ГОСТ на такую обувь уже не распространяется.Поэтому, при отсутствии информации о гарантийном сроке на официальном сайте изготовителя такой обуви, вам придется «довольствоваться» гарантийным сроком на обувь, который укажет продавец.Можно, конечно, поискать под конкретный вид обуви соответствующий ГОСТ, но не в каждом ГОСТе вы сможете что-то найти про гарантийный срок.Ну, например, возьмём обувь из замши. На такую обувь распространяются требования ГОСТа «3717-84 Замша.

Технические условия».Но в этом ГОСТе, единственная полезная информация для вас содержится лишь в пункте 2.4, согласно которомуна замше не допускаются: загрязнение лицевой поверхности, жировые налеты, жесткость по всей площади, а также неровная окраска.Про гарантийный срок для замшевой обуви в вышеупомянутом ГОСТе — ни слова.Ладно, облегчу вам задачку.

Вот вам еще несколько ГОСТов на засыпку, где прописаны гарантийные сроки на обувь соответствующего типа:ГОСТ 26167:2009

«Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож»

– гарантийный срок от 30 до 80 дней; ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – гарантийный срок 60 дней; ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – гарантийный срок от 60 до 90 дней; ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – гарантийный срок 30–35 дней.ГОСТы — это, конечно, хорошо. А заметили, наверное, что какой сайт про обувь ни открой, везде авторы этих как бы юридических сайтов эти ГОСТы указывают в своих (или написанных на заказ) статьях.Такое ощущение складывается, что авторы таких вот юридических сайтов или совсем не юристы, или же не включают мозг, копируя с других сайтов информацию, которая потом вводит в заблуждение читателей.К чему я это говорю? А к тому, что не спешите трясти указанными ГОСТами перед продавцом.Тут есть одна ПЕЧАЛЬКА, которая вас может расстроить.Ну а для продавцов обуви, я кажется, сейчас палю тему:Дело в том, что все эти ГОСТы не имеют обязательной силы.

Указанные в любых ГОСТах гарантийные сроки на обувь носят в настоящее время РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР!Запомните это!Есть у нас такой интересный закон от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании», о котором вряд ли кто-либо из вас что-то слышал.Так вот, из пункта 1 статьи 1 этого закона следует, чтоНастоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукцииДалее, открываем часть 1 статьи 46 указанного законаСо дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям: -защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; -охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; -предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей; -обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.А теперь задайте себе вопрос — при установлении гарантийного срока на обувь какая из этих целей преследуется изготовителем и(или) продавцом?Правильно. Никакая из этих целей.Вот поэтому-то ГОСТы и не имеют обязательной силы.

Если гарантийный срок на обувь не указан изготовителем (вы же теперь знаете, что устанавливать гарантийный срок — это право, а не обязанность изготовителя, продавца), значит гарантийный срок не установлен.А как определить, установлен ли гарантийный срок на обувь?Отвечаю. Гарантийный срок на обувь должен быть установлен или явно (на коробке, в памятке, в товарном или кассовом чеке) или же путем указания в этих местах на то, что он определен ГОСТом таким-то.Обращаю еще раз внимание покупателей обуви: Установление гарантийного срока — это право изготовителя, продавца.Поэтому, если продавец вам не выдал гарантийный талон на купленную обувь, вы не вправе требовать вам передачи документа, устанавливающего такой гарантийный срок на обувь.Гарантия на обувь по закону.

Правило исчисления гарантийного срока на обувь на конкретном примере

Чтобы было понятно с какого времени и самое главное — каким образом исчисляется гарантийный срок на обувь, давайте рассмотрим конкретный пример и по ходу рассмотрения усложним его.Допустим, мы с вами жители города Перми и 25.10.2016г.

приобрели зимнюю женскую обувь, на которую изготовителем был установлен гарантийный срок 30 дней.С какой даты нужно отсчитывать эти 30 дней гарантийного срока? С 25.10.2016г. или с 26.10.2016г.?Возвращаемся к части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Далее, сверяемся с Гражданским кодексом РФ.

Вдруг там написано, что то иное.В соответствии с пунктом 1 статьи 471 Гражданского кодекса РФГарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.Согласно пункту 1 статье 457 Гражданского кодекса РФСрок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.Нет, противоречий тут между двумя законами нет.То есть, гарантийный срок на обувь нам нужно считать с 25.10.2016г.?Но…, постойте, ведь есть еще ст.191 Гражданского кодекса РФ, если вы не знали,Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.То есть, если следовать этой норме, то срок гарантии на обувь, получается, нам нужно отсчитывать с 26.10.2016г.?Ну и чтобы вы окончательно запутались и зависли, давайте усложним пример:оказывается, женскую зимнюю обувь мы купили не в местном Пермском магазине обуви, а оформили 25.10.2016г. заказ в одном из московских интернет-магазинов через интернет-сайт магазина, то есть возможности пощупать и увидеть «вживую» элегантные сапожки, до момента их оплаты, у нас не было.

Фактически сапожки мы с вами получили курьерской доставкой 29.10.2016г.Так какой гарантийный срок на обувь? А точнее, как правильно отсчитывать гарантийный срок в этом часто встречающемся на практике примере?Вот вы сейчас, наверное, думаете: Евгений, ну зачем ты нас запутываешь? И так нелегко разобраться со всеми этими нормами законов, ГОСТов и т.д.А делаю, я это, мои дорогие, специально, потому как вы, наверняка, не только мою статью читать будете, но и еще материалы с каких-нибудь других сайтов, на которых лежит не полная информация по теме вопроса, а полуфабрикат, в котором вроде бы что-то и написано, а применить на практике эту информацию — хрен.Так вот, чтобы у вас развилось стойкое «НЕ ХОЧУ» на впитывание всякой полуфабрикатной информации, размещенной на других сайтах по теме возврата обуви, я вас и тренирую специально, чтобы потом, прочитав мою статью и зайдя на какой-нибудь другой сайт, вы понимали, где лежит правильная информация, изложенная понятным и доступным языком, готовая, так сказать, к потреблению и применению, а где — сырой полуфабрикат, написанный за 150 рублей студентом-копирайтером для владельца «как бы» юридического сайта.Вообще, вы должны понимать, что определение начала течения срока имеет большое практическое значение, так как это — ориентир и правильности его исчисления, и установки окончания, а значит, и тех юридических последствий, которые могут возникнуть.Ну что?

Пока я тут писал эту пару абзацев, определились уже, с какой даты будем считать гарантийный срок на обувь в предложенном мною примере?Ответ 25.10.2016г.

будет неверным.И, кстати, ответ 26.10.2016г.

будет тоже неверным.А почему?

Почему эти ответы неверные? Потому что мы с вами не учли, что А) обувь в рассматриваемом случае — это сезонный товар.А в соответствии с абзацем 2 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.Например, Указом Губернатора Пермской области от 23.11.2001г. №255 с учетом местных климатических условий на указанной территории определено время наступления соответствующего сезона, с которого исчисляются сроки предъявления потребителями претензий по сезонным товарам при обнаружении недостатков в процессе их эксплуатации.

Для товаров зимнего ассортимента — с 1 ноября по 31 марта.Или другой пример: Ростовская область. Зимний сезон определен с 15 ноября по 14 марта (см. Постановление Правительства Ростовской области от 25.10.2012 №972

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров»

).Для Москвы: В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16.07.2013г.

№ 466-ПП установлены сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров:Зимний сезон – с 1 ноября; Весенний сезон – с 1 марта; Летний сезон – с 1 мая; Осенний сезон – с 1 сентября.Аналогично и в каждом другом субъекте Российской Федерации установлены свои сроки сезонности для обуви и иных товаров зимнего, летнего, весеннего и осеннего ассортимента.Правда, в продаже существует и так называемая внесезонная обувь. К ней относятся домашние тапочки, спортивная или офисная обувь.Начало действия гарантийного срока на такую обувь начинается в общем, установленном частью 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» порядкеГарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Б) наша женская зимняя обувь была куплена дистанционным способом, путем оформления заказа на интернет сайте.В соответствии с абзацем 3 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.Итак, что мы имеем?Проживая в г. Перми, мы 25.10.2016г оформили через московский интернет-сайт заказ женских зимних сапожек, оплатили заказ и 29.10.2016г.

получили купленные в интернет-магазине сапоги курьерской доставкой. Гарантийный срок на сапожки, указанный в гарантийном талоне составляет 30 дней.С какой даты будем считать гарантийный срок?Во-первых, сразу забудьте про ст.

ст.191 Гражданского кодекса РФ, о которой я уже упоминал.

Почему? Потому что начало течения срока, установленного ст.191 Гражданского кодекса РФТечение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.является общей нормой. А статья 471 Гражданского кодекса РФГарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.является специальной по отношению к норме ст.190 Гражданского кодекса РФ.

И именно специальная норма подлежит применению.Указанный вывод подтверждается и судебной практикой. Смотрите, например, Поскольку товар был передан истице ДД.ММ.ГГГГ, то именно с этого дня в силу п.1ст.471 ГК РФ началось течение гарантийного срока, который закончился в 24 часа 00 минут ДД.ММ.ГГГГСсылка истца на ст.ст.191, 192 ГК РФ определяющими начало исчисления срока со следующего дня после календарной даты, которой определено его начало, в данном случае, является необоснованной, поскольку ст.471 ГК РФ устанавливает специальный порядок начала исчисления гарантийного срока.Во-вторых, обувь в рассматриваемом нами примере – это сезонный товар?

Да.Значит, ищем сроки наступления зимнего сезона в конкретном регионе. Для Перми я уже указал выше, что зимний сезон наступает с 1 ноября и длится по 31 марта.В соответствии с абзацем 2 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.Поэтому, несмотря на то, что обувь мы купили в октябре, гарантийный срок в Перми будет исчисляться с 1 ноября.Абзац 3 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, чтопри продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителюроли в этом случае не играет, так как нам сапожки были доставлены до наступления зимнего сезона и, соответственно, для сезонного товара, коим выступает обувь, течение гарантийного срока не началось.Таким образом, нам нужно отсчитать 30 дней, начиная не с даты доставки нам сапог курьерской службой, а с даты наступления в Пермском крае зимнего сезона, то есть отсчитывать будем 30 дней, начиная с 01 ноября 2016г.Соответственно, последний день гарантийного срока на купленные нами сапожки выпадает на 30 ноября 2016г.

(последний 30-й день гарантийного срока)А вот 1 декабря 2016г.

сапожки уже превратятся в так называемую обувь без гарантии.Надеюсь, я понятно изложил, как правильно исчислять гарантийный срок на обувь.Кстати, у вас, наверняка, может возникнуть вопрос: Евгений, а что если купив сезонную обувь, начать носить её раньше начала соответствующего сезона?

И если в это время обувь пришла в негодность, будет ли на неё распространяться гарантия? Отвечу так. Носить раньше положенного сезона сезонную обувь вам запретить никто не вправе, но обувь, при этом, «слетает» с гарантии.Теперь, давайте немного видоизменим наш предыдущий пример с женскими сапожками:Те же самые сапожки мы купили через интернет магазин, не 25 октября 2016г, а, к примеру, 20 декабря 2016г., а доставили нам сапожки курьерской службой 23 декабря 2016г.В этом случае, абзац 2 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезонадля нас значения не имеет.

Почему?Потому что зимний сезон в рассматриваемом примере уже наступил. И, разумеется, если мы будем считать 30-дневный срок гарантии с начала наступления зимнего сезона в Перми, то есть с 1 ноября, то получится, что гарантийный срок на обувь истек ещё до момента покупки.Поэтому, для нас здесь на первое место выйдет оставшийся в тени в прошлом примере абзац 3 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которомупри продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.Таким образом, начинаем отсчитывать 30-дневный срок гарантии с даты доставки нам зимних женских сапожек курьерской службой, т.е., исходя из условий этого примера, — с 23 декабря 2016г.Получаем последний день гарантийного срока – 21 января 2017г.

(последний 30-й календарный день гарантийного срока).А 22 января 2017г. сапожки превращаются в обувь без гарантии.Вот таким нехитрым способом исчисляется гарантийный срок на обувь в этом конкретном примере.В заключении данного раздела своей статьи хочу добавить, что автор статьи Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru если вы приобретаете обувь в ходе сезонной распродажи, то такая обувь также имеет гарантийный срок, и начинается он – с наступлением предусмотренного для данной обуви сезона.Ну вот, поздравляю вас!

Вы теперь без проблем сможете правильно рассчитать дату, когда истекает гарантийный срок на купленную вами обувь.А я за вас в этом вопросе точно буду спокоен. Читаем далее.

Купмоа крем для обуви хочу вернуть обратно в магазин

Инфо В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители. Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

Внимание Как можно вернуть продукцию рассматриваемой категории, если к ее качеству нет никаких нареканий?

У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара.

Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.

Можно ли вернуть обувной крем и губку в магазин?

A A — Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее.

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным.