Купили самокат при езде дребезжит можно ли вернуть обратно

Законодательное урегулирование


Правила и условия возврата регламентируется статьями . Так, согласно, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.

Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
  2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;
  3. Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);

Информация Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

  1. Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
  2. Сам самокат;
  3. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;

Скачать Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
  2. Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
  3. Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней. О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Oxelo Town 9 Easyfold

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта Основанием для гарантии является товарный чек и заполненный гарантийный талон. Гарантийный срок на компоненты, подверженные интенсивному естественному износу например, подшипники, грипсы, колеса, тормозные колодки, оси, тросы, покрышки, обода , составляет 7 дней. Гарантия не распространяется на механические повреждения пластиковых деталей и поломку и утрату деталей, возникшие в результате пренебрежительного отношения.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки в магазине или при доставки товара на дом. Уважайте себя и работников магазина. Срок бесплатного хранения отремонтированных товаров — 3 дня после окончания ремонта и извещения об этом Заказчика по телефону.

Дальнейшее пребывание Ваших самокатов, скейтов, роликовых коньков в магазине оплачивается из расчета руб.

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта

Правовед.RU 176 юристов сейчас на сайте

  • Общие вопросы
  • Категории

Мне принесли на возврат самокат .

Видно что он был использован .

В результате пользования были утеряны болты от механизма складывания , подножка вся потёртая .

Обязан ли я его принять ? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Возврат денежных средств в связи с невозможностью ремонта товара
  2. Возврат денежных средств в связи с невозможностью ремонта товара и невозможностью изъятия из сервиса

Ответы юристов (4)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Возврат В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.

Как оформить возврат в спортмастере

  1. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

!

Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес. Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания. Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера. Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс.

Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней.

да, но некоторые магазины дают и месяц � У автора д.б. другое основание — обмен товара ненадлежащего качества.

Отзыв: Сеть спортивных магазинов СпортМастер (Россия) — Я его использовала всеми возможными и даже невозможными способами, расскажу Так вот молодой продавец с глупой косичкой на затылке, напоминающей мышиный хвостик, начал мне говорить, что да, формально доставка есть. при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки заказа не возвращается. вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий.

просим вас воспользоваться двумя вариантами возврата: при возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

согласно действующему законодательству качественный купленный товар возврату не подлежит.

вместе с этим у потребителя есть право обмена непродовольственного товара на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. обмен возможен, если товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

вы можете задать свой вопрос специалистам отдела по защите прав потребителей хотите узнавать о скидках и розыгрышах и услуг компаний в ярославле?

Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере» Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.
Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере» Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.

Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин.

Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены.

Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом. Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные.

Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней. да, но некоторые магазины дают и месяц � У автора д.б.

при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки заказа не возвращается. вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Как урезонить грубого начальника Государственные (муниципальные) служащие, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, Проверка свидетельства в интернете Во всемирной сети существует множество сайтов для инспекции документа.

Но Срок действия гарантии на мобильные устройства Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов Процедура замены Замена водительского удостоверения в связи со сменой фамилии происходит в несколько основных Видео-ликбез: что делать если потерял водительское удостоверение Как видите, процедура получения дубликата водительского удостоверения Когда проходить техосмотр на новом автомобиле? Как изменились правила и сроки прохождения техосмотра для

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели самокат либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | .

Шаг 3 | Возврат некачественного самоката При отказе от исполнения договора купли-продажи самоката продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного самоката. Расходы по возврату самоката несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный самокат При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. если самокат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .
  2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
  3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой самоката на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

9 фактов о гарантии, ремонте и возврате зимней обуви

Если на покупке видны хотя бы минимальные следы эксплуатации (следы обуви на абразивной шкурке на деке; царапины на болтах и колесах, потертый глянец на поверхности колес и т.п.) бесплатный ремонт/замена/возврат денег за покупку осуществляется, только если товар имеет недостатки, обусловленные его ненадлежащим качеством (заводским браком). Электромагниты и лампы могут погаснуть через неделю использования , а иногда служат 3-5 месяцев.

Угадать заранее невозможно. При попадении влаги вероятность того, что колеса перестанут светиться значительно увеличивается. Гарантия нашего магазина на свечение колес составляет 10 дней с момента продажи.

Гарантия на надувные колеса и ватрушки: Камеры на самокатах и ватрушках — до первого использования. Гарантия на трюковые самокаты: Гарантийный срок на экстремальные самокаты составляет 7 дней со дня продажи. Кроме того в течении еще 23 дней (итого 1 месяц) мы обязуемся бесплатно отремонтировать самокат или заменить неисправную деталь.
Кроме того в течении еще 23 дней (итого 1 месяц) мы обязуемся бесплатно отремонтировать самокат или заменить неисправную деталь.

Гарантия не обеспечивает возмещение понесенного ущерба в случае телесных повреждений, ранений, поломок и порчи компонентов или иных убытков в случае ДТП, использования компонентов не по назначению, несоблюдению правил сборки или обслуживания и хулиганского поведения при езде. Каждый владелец несет полную личную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесенный ущерб или поломку велосипеда и причинение любых других убытков в случаях, когда велосипед/самокат использовался в тех или иных мероприятиях состязательного или трюкового характера.

Права покупателя

Если самокат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Можно ли вернуть самокат обратно в магазин

Иногда случается, что во время первых же испытаний изделия пользователь замечает дефекты.

В таком случае ст. 18-24 ФЗ «О защите прав потребителей» рекомендуют ему обратиться к продавцу или производителю.

Особенно важно это сделать, если в момент покупки не было сообщено о несоответствии продукции требованиям качества.

Многие люди беспокоятся, можно ли вернуть самокат обратно.

Если он не соответствует товарным условиям, при отказе от него человек обязан представить продавцу изделие, полностью сохранившее соответствующий всем требованиям внешний вид. Должны быть полностью представлены все виды наклеек и фабричных ярлыков.

Изделие следует сдавать в магазин в той упаковке, а которой оно было реализовано. Не допускается прием продукции в случае присутствия грубых следов эксплуатации в виде нарушения комплектации, потерянных деталей, стертых колес, повреждений. Изделие должно быть чистым. Когда присутствует явное загрязнение, продавец имеет право отказать в отправке продукции на экспертизу.

На руках у потребителя должен быть чек или иное документальное свидетельство, подтверждающее факт приобретения покупки.

Возврат самоката возможен при выполнении ряда правил.
Для того, чтобы сдать товар обратно, необходимо иметь с собой:

  1. заявление;
  2. коробку и упаковочный материал от изделия;
  3. чек или другое свидетельство, подтверждающее факт покупки (при их наличии).
  4. приобретенный товар;
  5. личный паспорт гражданина РФ;
  6. прилагающиеся к модели технические и финансовые документы;

Некачественное изделие заменяется на месте или после проведения диагностики.

Если было принято решение об ее осуществлении, период разбирательства претензии покупателя может составить 10-30 суток.

Чистка и смазка: что, чем, когда?

Чистота — залог здоровья!

К самокату это более чем применимо.

От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес. Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой.

В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности. Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания? 1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.

2. Снять пыльники с подшипников колес, по возможности снять пыльники рулевой. 3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали.

Для лучшей очистки промыть подшипники керосином, WD-40 или другими чистящими средствами на масляной основе. Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами.

Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще! При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ. Закон РФ «О защите прав потребителей» Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В ст. 21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см.

ст. 191 ГК РФ) . При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет (только в течении гарантийного срока).

В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если закончился гарантийный срок на товар, но был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе (п.

5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. После окончания гарантийного срока продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы.

Однако, продавец вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.