Как включить воду которую отключил жэк

Как составить претензию и жалобу?


Унифицированных форм составления претензий и жалоб не существует, поэтому оформляются они по общим правилам составления деловых бумаг:

  • Претензия управляющей компании составляется на имя её руководителя. Документ содержит следующие пункты:
    • наименование организации;
    • личные данные заявителя(ФИО, адрес, контакты);
    • суть претензии со ссылками на нормы закона. В данном пункте необходимо указать на незаконность отключения в связи с отсутствием уведомления или при наличии частичной оплаты;
    • требование восстановить подачу воды в конкретные сроки и произвести перерасчёт платежей за период отключения;
    • дата и подпись.

    К претензии прилагается квитанция об оплате счета (при наличии). Образец претензии управляющей компании об отключении горячей воды.

  • наименование организации;
  • изложение исковых требований. В данном пункте описываются обстоятельства отключения водоснабжения, называется дата обращения в УК с претензией и содержание ответа.

    также можно описать обстоятельства обращения в контролирующие органы. Собственные претензии необходимо подкрепить ссылками на нарушенные нормы закона;

  • просьба признать незаконным отключение водоснабжения на основании действующих законодательных норм.
  • наименование организации;
  • дата и подпись.
  • дата и подпись.
  • суть претензии со ссылками на нормы закона. В данном пункте необходимо указать на незаконность отключения в связи с отсутствием уведомления или при наличии частичной оплаты;
  • личные данные заявителя(ФИО, адрес, контакты);
  • просьба дать оценку действиям сотрудников УК;
  • Жалоба в Жилинспекцию или Прокуратуру подаётся после получения отрицательного ответа от УК или при полном игнорировании требований потребителя.

    Составляется она на имя руководителя организации и включает в себя пункты:

    • наименование организации;
    • личные данные заявителя;
    • описание обстоятельств дела с указанием на факт незаконного отключения. В данному пункте описывается обращение с претензией в УК, и сообщается о содержании ответа организации;
    • просьба дать оценку действиям сотрудников УК;
    • дата и подпись.

    К жалобе прилагается экземпляр претензии, направлявшийся в УК и полученный от неё ответ.

    Скачать образец жалобы об отключении горячей воды.

  • данные истца: ФИО, адрес проживания, номер телефона;
  • личные данные заявителя;
  • описание обстоятельств дела с указанием на факт незаконного отключения. В данному пункте описывается обращение с претензией в УК, и сообщается о содержании ответа организации;
  • требование восстановить подачу воды в конкретные сроки и произвести перерасчёт платежей за период отключения;
  • Исковое заявление в суд подаётся после получения ответа контролирующих органов. при условии, что проблема не решена или в том случае, если есть возможность доказать причинённый отключением моральный вред.

    Подобные дела находятся в юрисдикции районных судов, поэтому обращаться необходимо в данную организацию. Документ составляется по общим правилам и включает в себя пункты:

    • наименование судебного органа;
    • данные истца: ФИО, адрес проживания, номер телефона;
    • данные ответчика: полное наименование УК, ФИО руководителя, юридический адрес, телефон;
    • изложение исковых требований. В данном пункте описываются обстоятельства отключения водоснабжения, называется дата обращения в УК с претензией и содержание ответа. также можно описать обстоятельства обращения в контролирующие органы. Собственные претензии необходимо подкрепить ссылками на нарушенные нормы закона;
    • просьба признать незаконным отключение водоснабжения на основании действующих законодательных норм.

    К исковому заявлению прилагаются экземпляры претензии в УК и жалобы в контролирующие органы, а также полученные от этих организаций ответы.

  • наименование судебного органа;
  • данные ответчика: полное наименование УК, ФИО руководителя, юридический адрес, телефон;

Как составить претензию

Действующее законодательство Российской Федерации не установило требований к форме претензии.

Исходя из общих рекомендаций, претензию следует составлять в официально-деловом стиле, адресовав ее руководителю управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В претензии должны содержаться следующие сведения:

  1. фамилия, имя и отчество, а также иные данные о гражданине, подающем претензию;
  2. подробное описание ситуации, в результате которой законные права и интересы гражданина были нарушены. При этом потребуется ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации;
  3. требования по восстановлению горячего водоснабжения;
  4. претензия скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания.
  5. полное наименование организации, в которую направляется претензия;

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на отключение горячей воды:

Действия владельца квартиры при отключении воды

Нередко еще случаются инциденты, когда теплосеть выключает воду без заблаговременного предупреждения.

Поставщик обязан восстановить предоставление хозяйственной нужды, даже при существовании большой долг за ресурс. Тогда коммунальная структура должна вручить письменное уведомление и предоставить 30 суток для погашения долга.

Однако если у жильца существует полная недоимка за последние три месяца, первый может уплатить несколько рублей, чтобы его перевели из категории должников.

Как производится перерасчет за время отсутствия воды?

  1. При незаконном отключении воды возобновление ее подачи должно быть произведено не более, чем за три дня, а плата за воду должна быть пересчитана за все время ее отсутствия.

По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения.

Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).

  1. Если эти организации отказываются пересчитывать сумму платежа, вы можете обратиться все в те же инстанции, что перечислены выше.

Лайфхак для неплательщика: суд объяснил, когда за неоплату коммуналки не отключат услуги

Фото: Getty Images Plus При длительной неуплате за ЖКХ и долгах услуги могут отключить. Когда это вполне законно, а в какой ситуации отключение одной из услуг в квартире будет нарушать закон, разбираемся на примере конкретного судебного спора.

Отключение коммунальных ресурсов при наличии задолженности предусмотрено законодательством.

Есть различия относительно подачи ресурса в жилое или нежилое помещение: когда речь идет о нежилом помещении, отключить могут любую услугу.

В случае, если речь идет о жилом помещении, квартире или частном доме, здесь законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление. Предоставление этих услуг можно только ограничить. Все остальное можно отключить полностью, в том числе при наличии задолженности, рассказывает Сергей Сергеев, «.При этом такое отключение не должно нарушать прав тех добросовестных потребителей, которые оплачивают счета в срок.

Например, если половина жителей многоквартирного дома не платит за электроэнергию, то поставщик не может взять и полностью отключить этот дом от подачи ресурса, даже если сумма долга это позволяет. Ведь тогда пострадают те, кто платит вовремя и в полном объеме.В подобных спорах многое зависит от фактических обстоятельств, отмечает Сергеев: например, от того, кто поставляет ресурс.

Так, если у жителя есть прямой договор с поставщиком на электроэнергию и ему он исправно платит, а в упркомпанию при этом не платит за остальные слуги – содержание и ремонт, отопление и воду, то компания не может отключить ему за это электроэнергию, поскольку не поставляет такого ресурса, подчеркивает юрист.
Так, если у жителя есть прямой договор с поставщиком на электроэнергию и ему он исправно платит, а в упркомпанию при этом не платит за остальные слуги – содержание и ремонт, отопление и воду, то компания не может отключить ему за это электроэнергию, поскольку не поставляет такого ресурса, подчеркивает юрист. Но что делать, если квитанция – одна на все услуги сразу?

Примером стало дело, недавно рассмотренное Мособлсудом.Что такое неполная оплата коммунальной услуги?Услуга оплачена не полностью, если потребитель задолжал оплату за нее в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за эту услугу.

Плату считают исходя их норматива потребления – наличие счётчиков и тарифа не имеет значения. При этом между должником и исполнителем нет соглашения о погашении долга (или же есть, но должник его не исполняет).Валентина Гайкина*, собственник квартиры в доме, управление которым осуществляет ООО «УК Комфорт Сити». В сентябре 2017 года управляющая компания направила ей заказное письмо с уведомлением, предложив погасить задолженность по оплате коммунальных услуг.

Владелица жилья задолжала 27 561 руб. – в эту сумму входили и коммунальные услуги, и услуги по обслуживаню дома, поскольку договор с УК был заключен на всё сразу. Компания предупредила, что если долг не будет погашен, она может ограничить подачу в квартиру электричества.

Если же задолженность сохранится через 10 дней после введения ограничений, то свет и вовсе отключат.Гайкина получила уведомление. Как и обещали в управляющей компании, 8 ноября подачу электроэнергии ограничили.

13 ноября хозяйка квартиры оплатила половину долга – 14 709 руб., которые приходились на коммунальные услуги. Она специально указала назначение платежа.

Но это не помешало упркомпании в оговоренные 10 дней отключить электричество полностью из-за того, что вся задолженность не была погашена.Порядок ограничения или отключения коммунальной услуги:а) исполнитель направляет должнику письменное уведомление, что при неоплате задолженности по услуге в течение 20 дней со дня получения уведомления ее могут сначала ограничить, а потом приостановить.

Ели приостановка невозможна, эту стадию опускают вообще.

Уведомление вручают под расписку или направляют заказным письмом.б) если в указанное время долг не погашен, вводится ограничение услуги.

Об этом должника должны известить за три дня, вручив ему извещение под расписку.в) если ввести ограничение технически невозможно, задолженность не погашена спустя оговоренные 30 дней, услугу отключают (кроме отопления и холодной воды в многоквартирном доме). Об отключении должны письменно уведомить под расписку за три дня.Владелица квартиры подала на УК в суд.

Она требовала признать незаконным отключение электроэнергии, взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб., а также штраф 50% от присужденной суммы. Она настаивала, что упркомпания нарушила Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, не уведомила ее должным образом о размере задолженности по электроэнергии, о времени введения полного прекращения её подачи. Кроме того, управляющая компания – не поставщик электроэнергии, а значит, она не имела права приостанавливать оказание услуги по электроснабжению, считала заявительница.

В этом сюжете

  1. 13 февраля, 10:03
  2. 5 апреля, 13:35

В первой инстанции ей отказали и пришли к выводу, что порядок, установленный Правилами, при отключении электричества не был нарушен.

Но в апелляции не согласились с таким решением (дело № ). Коллегия под председательством судьи , что плата за коммунальные услуги и за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества – это самостоятельные виды платежей (ст.

Коллегия под председательством судьи , что плата за коммунальные услуги и за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества – это самостоятельные виды платежей (ст. 154 Жилищного кодекса). Следовательно, долг за содержание и ремонт не сможет быть причиной отключения других услуг, например, электроэнергии. Другими словами, оснований для приостановления подачи электроэнергии в квартиру истца у управляющей компании не было.

Суд отменил решение первой инстанции и принял по делу новое решение, которым взыскал с компании 10 000 руб.

расходов на представителя. Штраф суд взыскать отказался, поскольку ответчик не получал претензии с требованием восстановить электроснабжение.В деле потребитель пошел дальше, чем обычно, замечает Сергей Сергеев: при наличии договора на все услуги оплачены только коммунальные. Однако даже в квитанции ЕПД каждая услуга выделена отдельно и плата учитывается по каждой услуге отдельно. Потребитель может в назначении платежа указывать «оплата коммунальных услуг» или конкретно «оплата горячей воды», и управляющая организация обязана зачитывать эту сумму в счет оплаты именно коммунальных услуг или конкретно воды.

А задолженность по плате за содержание жилого помещения действительно, как и сказал Мособлсуд, не является основанием для отключения коммунальных услуг. Своего рода это можно назвать даже таким «лайфхаком»: как платить половину квартплаты, и тебе при этом не отключат ресурс.

Просто пиши в назначении платежа «оплата коммунальных услуг!»Сергей Сергеев, «В целом же избежать отключения при нежелании вносить плату, скорее всего, не удастся, но всегда можно договориться. Поможет соглашение о рассрочке или реструктуризация задолженности. «Если вы делаете все от вас зависящее и постепенно гасите долг, а РСО все равно вас отключил, можно попробовать побороться в суде: ведь меры, принимаемые для возврата долга, должны быть соразмерны последствиям нарушения.

В любом случае, главный совет – старайтесь вовремя вносить плату и идите на контакт с управляющей организацией. Договориться можно практически всегда», – резюмирует Сергеев.* имена и фамилии участников спора изменены редакцией

Что такое уведомление об отключении услуг ЖКХ

Предупреждение, направляемое должнику перед ограничением или приостановлением подачи ресурса, является необходимым элементом процедуры отключения услуг ЖКХ.

Без этого она не будет иметь законной силы. Уведомление должно содержать необходимую информацию о сумме задолженности и предполагаемых санкциях. Оно вручается нарушителю лично под роспись или отправляется по почте заказным письмом с описью вложения.

GDE Ошибка: Ошибка при загрузке файла — При необходимости выключите проверку ошибок (403:Forbidden)

Имеет ли право ЖЭК отключать воду?

В прошлом году переехали с семьей в аг Большевик в квартиру по адресу ул Южная д 3 кв 8. Нашему ребеночку на тот момент было почти два месяца.

В квартире очень холодно, особенно в зале, так как не греет батарея. Я сразу же обратилась в наш местный жкх, оставила заявку. К нам пришли и поставили кран маевского и слили воду. Батарея погрела 20 минут и снова холодной стала. Я снова пошла в жкх. Там мне сказали, что ждать весны. Потому что батарею сделать можно только в межотопительный сезон.

Потому что батарею сделать можно только в межотопительный сезон. Пару раз на мой вызов когда были морозы, к нам приходили и измеряли температуру помешения. По нормам все было говорят нормально.

Наш термометр домашний показывал градусов. У жкх конечно же больше. Пришла весна, к нам никто не пришел. Летом тоже никто не пришел, то отпуска, то работы на новой баравой.

Я оставляла заявки и звонила на горячие линии жкх минской области. Те связывались с начальником жкх. Тот говорил ждите осени. Осенью тоже никто не приходил, сказал начальник делать батарею не будем, а сразу ее поменяем на другую, но ее надо подождать, потому что еще ее не прислали. И вот наконец-то пришла батарея, нам ее установили, и включили отопление, а она не греет.

И вот наконец-то пришла батарея, нам ее установили, и включили отопление, а она не греет. Приходили сливали, все равно минут 20 греет, потом холодная.

Я пошла в жкх и написала жалобу, звонила в жкх минской области говорила , что не греет. Ответ всегда был такой сейчас налаживается отопление, только включили, у многих не греет, плюс морозов нет.

В мороз будет нормально греть. Ответ на мою жалобу я прочитала и тоже поняла что ничего мне сделают, так мне и сказала женщина которая принимает заявки,пишите сколько хотите жалоб, все равно будет так.

В жкх минской области куда я звонила, мне грубила женщина, трубки вешала, потому что я плакала.

А я представила снова этот холод зимой. И мне так обидно стало, что нас обманывают, доказать ничего не могу.

Прошло время я снова пошла в жкх, нам сказали, ждите весны. Сколько можно ждать весны? Мы уже в прошлом году ждали.

Нам за весну, за лето и осень ничего не сделали. Куда обратиться, чтобы решили этот вопрос?

За коммунальные услуги мы платим вовремя. Весны снова ждать долго.

Законодательство

Документ регламентирует правоотношения управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций с собственниками нежилых помещений (пункт 6 Правил).

Глава 11 описывает порядок приостановления или ограничения услуг, случаи, когда потребителя нельзя отключать. Пункт 117 перечисляет ситуации, при которых необходимо предварительное уведомление об отключении.

Пункт 115 – когда это возможно без предупреждения. Пункты 119–121 содержат информацию о порядке оповещения, отключения гражданина, соблюдение которого обязательно. Ответственность за незаконное ограничение и самовольное подключение регламентируется Кодексом об административных правонарушениях РФ, а также УК РФ.

Иск в судебный орган

Давайте рассмотрим, как подать исковое заявление против управляющей компании или ресурсоснабжющей организации.

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ.Внимание! Исходя из этих требований исковое заявление должно содержать в себе следующие сведения:

  1. исковое заявление скрепляется собственноручной подписью гражданина или законного представителя с указанием даты подписания.
  2. если выдвигаемые требования носят денежный характер, потребуется привести расчет, обосновывающий стоимость этих требований;
  3. подробное описание нарушений, совершенных ответчиком, которые привели к ущемлению законных прав и интересов гражданина. Описывая нарушения, следует ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства РФ;
  4. доказательства, подтверждающие обоснованность выдвинутых требований;
  5. фамилию, имя, отчество гражданина, подающего иск, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность, и сведения о месте регистрации и постоянного проживания. Если интересы гражданина представляет законный представитель, эти же сведения указываются и о законном представителе;
  6. перечень прилагаемой к иску документации;
  7. требования, удовлетворения которых добивается гражданин;
  8. полное наименование судебной инстанции, в которую направляется иск;
  9. информацию о предпринятой попытке решить спор в досудебном порядке;
  10. полное юридическое наименование организации-ответчика, а также все данные об этой организации, имеющиеся у гражданина;

Ответ на вопрос, в какой суд подавать иск, полностью зависит от особенностей этого иска. Если в иске содержатся требования имущественного характера, стоимость которых не превышает 50 000 рублей, то можно обратиться в мировой суд.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец иска в суд о признании незаконными действий по прекращению подачи коммунальных услуг: Возражение на судебный приказ о взыскании коммунальных платежей.С исками имущественного характера, стоимость которых превышает 50 000 рублей, а также с исками неимущественного характера следует обращаться в суд общей юрисдикции.Отметим, что стоимость иска рассчитывается в соответствии с 91 статьей Гражданского процессуального кодекса РФ. Если стоимость иска будет рассчитана неверно, судья укажет гражданину на совершенную ошибку.Стоит отметить, что в случае если стоимость требований к управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, предъявляемых в исковом заявлении, меньше 1 000 000 рублей, то, на основании 4 пункта 2 части 333.35 статьи Налогового кодекса РФ, гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины, поскольку этот иск относится к категории исков о защите прав потребителей.При этом исковое заявление должно быть направлено в судебную инстанцию не позднее чем через 3 года после того, как гражданин узнал о нарушении законных прав и интересов, то есть до истечения срока исковой давности.Посмотрите видео.

Как составить и подать исковое заявление в суд: Источник: https://potreb-prava.com/zhkx/imeet-li-pravo-zhek-na-otklyuchenie-vody.htmlNo related posts.

Поделиться: Произвольный контент

Здравствуйте! Меня зовут Олег. На страницах своего журнала я собираю интересную и любопытную информацию из разных источников в интернете, обрабатываю, проверяю и выкладываю. Если вы видите ошибки и неточности, то напишите о них в комментариях, в группе ВК или Одноклассниках.

Также, я всегда отвечу на любые вопросы. Задавайте их на соответствующей странице вверху сайта.ЗаписиРубрики×Рекомендуем посмотретьПопулярноеРубрикиКонтактыг.

Москва ул. Строителей д.198(499) 132-23-11 © Copyright 2020, .

Все права защищены.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной. В противном случае потребитель может защитить свои права.

Что делать и куда звонить, если нет горячей воды?

В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ. Сначала следует совершить телефонный звонок.

Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление.

Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция.

К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.

Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Что делать, если ЖЭК отключил воду

При условии, что сотрудниками УК или ресурсоснабжающей организацией незаконно отключено снабжение горячей водой, а также отопление или канализация, следует поступать таким образом:

  1. Довольно мощная доказательственная база – свидетельские показания. В качестве свидетелей могут выступить соседи, а также другие жители данной квартиры. Советуется в присутствии сотрудника управляющей организации также составить акт, который засвидетельствует отсутствие в квартире горячей воды, однако, данный процесс может быть проблематичным по причине традиционной принципиальной неявки того самого сотрудника УК.
  2. направить в адрес управляющей компании письменное заявление с требованием восстановления водоснабжения и производства перерасчета за то количество дней, сколько прошло после отключения;
  3. После этого, если в течение 3-х суток не восстановлено водоснабжение, необходимо составлять претензионное письмо и направлять его в адрес Прокуратуры, а также местного органа Роспотребнадзора;
  4. Кроме того, не лишним будет обращение в судебные органы, чтобы те обязали УК произвести восстановление водоснабжения. Факт отсутствия горячей воды в квартире можно удостоверить посредством фото- и видеосъемки;

Ответственность компаний-поставщиков за незаконное отключение коммунальных услуг Основные виды ответственности:

  1. Ответственность административного характера – своими действиями нарушитель совершает такие правонарушения как «Самоуправство» и «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Штрафные санкции за такие правонарушения довольно незначительны: от 1000 рублей для должностных лиц, а также до 10000 рублей – для юридических лиц;
  2. Уголовная ответственность по статьям УК РФ, предусматривающих преступления «Самоуправство», а также «Прекращение или ограничение источников жизнеобеспечения». По уголовным статьям, штрафы уже более существенные: до 80000 и до 200000 рублей за каждое из преступлений.

    Если же имеются отягчающие квалифицирующие признаки, предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет и до 2 лет соответственно.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 38 из 47 читателей считают Запись полезной. Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.

Ижевск ул. Холмогорова 59 ТЦ «7 дней», офис 231, Интернет издательство «МАВИ», индекс 426011 © Copyright 2020, .

Все права защищены.

Заключение

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение.

Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Куда жаловаться выбирает сам потребитель.