Как написать жалобу на жэк московского района

Какие меры могут последовать


Когда люди жалуются на УК, они рассчитывают получить быстрое избавление от проблемы. Но решение принимается спустя 30 дней с момента принятия заявления. Именно поэтому лучше подавать его лично, а не на сайте организации, или через портал «Наша Москва». В крайнем случае, можно отправить заказное письмо, используя тот же образец, что и личная жалоба, но при этом надо учитывать, что корреспонденция берется в работу спустя 2 недели после прибытия в организацию.

Через госуслуги гражданам, недовольным работой УК, можно рассчитывать на следующие меры:

  1. привлечение нарушителей к административной и дисциплинарной ответственности;
  2. компенсация за моральный ущерб.
  3. лишение УК лицензии на ведение такой деятельности;
  4. внеплановая проверка организации, на которую поступила жалоба;
  5. штрафы и уголовное наказание;

Факт! Если прошло 30 дней с момента принятия заявления, а ни отказа, ни мер не проводится, можно подавать жалобу на «карающую» организацию.

Другие способы связи

К иным вариантам взаимодействия по поводу предоставляемых услуг ЖКХ в Москве относятся:

  1. обращение на сайте «Наш город»;
  2. использование социальных сетей и месседжеров.
  3. обращение на сайт РОСЖКХ;
  4. смс-сообщение на короткий номер;
  5. обращение в службу технической поддержки;
  6. обращение по электронному адресу;
  7. обращение в электронную приемную на сайте Правительства Москвы;
  8. обращение в онлайн-чате;

Чтобы отправить обращение на сайте Правительства Москвы необходимо:

  1. Поставить галочку ознакомления.
  2. Выбрать тип заявителя (физическое или юридическое лицо).
  3. Ввести код с картинки.
  4. Ввести телефонный номер.
  5. Ввести электронный адрес.
  6. Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
  7. Выбрать получателя из предложенного перечня (государственная жилищная инспекция, департамент ЖКХ города Москвы, департамент капитального ремонта и т.д.).
  8. Ввести содержание обращения.
  9. Ввести суть обращения.
  10. Выбрать раздел «Обратная связь».
  11. Нажать на кнопку «Направить обращение» в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Москвы».
  12. Зайти на сайт https://www.mos.ru/.
  13. Ввести почтовый адрес (город, улица, дом, квартира, индекс и т.д.).
  14. Ввести ФИО заявителя или наименование организации.
  15. Добавить файл (при необходимости).
  16. После проверки правильности введенных данных, отправить обращение.
  17. Нажать на кнопку «Предварительный просмотр».

Также можно направить обращение в разделе «Техническая поддержка» на сайте Правительства Москвы.

Для этого:

  1. Выбрать тип обращения.
  2. Выбрать соответствующий раздел.
  3. Поставить галочку ознакомления.
  4. Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
  5. Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
  6. Выбрать причину обращения.
  7. Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
  8. Нажать на кнопку «отправить».
  9. Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
  10. Прикрепить фал (при необходимости).
  11. Подтвердить правильность внесенной информации.

Для получения консультации можно отправить смс-сообщение на короткий номер 7877.

За отправку сообщения плата не взимается. Официальные сообщества Мэрии Москвы есть в следующих социальных сетях: Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/zhkx-moskvy/

Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА МОСКОВСКОГО РАЙОНА

Управление Роспотребнадзора вашего региона () среди прочих курирует вопросы оказания услуг населению, в том числе оказываемых управляющими компаниями.

В данных правоотношениях вы – потребитель услуги по управлению многоквартирным домом, а управляющая компания – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна иметь лицензию на осуществление этой деятельности и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

Как пожаловаться на управляющую компанию Жилкомсервис № 2 Московского района

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию. Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы.

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию. Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн. И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Жалоба в Роспотребнадзор

Прямыми надзорными и контролирующими органами над обслуживающей компанией являются следующие органы:

  1. потребнадзор.
  2. жилищная комиссия;
  3. служба по тарифам;

Роспотребнадзор рассмотрит спор между жильцом и сотрудниками ЖЭК по теме непредоставления качественных услуг.

Обслуживающая компания обязана предоставить следующие услуги:

  1. проведение собраний собственников и ответственных квартиросъемщиков;
  2. осуществление ремонта на общедомовых территориях и в муниципальном фонде полностью;
  3. регулярное и экстренное обслуживание инженерных систем;
  4. ведение отчетности по всем позициям договора.
  5. выступать посредником между жильцами многоквартирного дома и поставляющим услуги организациями;
  6. сезонные задачи, уборка придомовой территории, подготовка систем жизнеобеспечения;

При отсутствии договоренности по данным конфликтам, жилец имеет право обратиться в надзорную организацию. Сотрудники Роспотребнадзора проведут внеплановую проверку на территории. На виновных лиц при подтверждении недочетов налагается служебное и административное взыскание.

Сама организация также подлежит дисциплинарному взысканию, выдается предписание с перечислением выявленных нарушений с указанием сроков. После отведенного срока проводится проверка на исправление недочетов.

Если предписание не выполнено, то УК может понести серьезное наказание, вплоть до приостановки деятельности. В данном случае функции передаются аналогичной компании. Проверка Роспотребнадзора — это серьезное испытание, когда проверяются все аспекты работы ТСЖ или ЖЭК.

Федеральная служба по тарифам занимается бухгалтерскими расчетами. Туда можно обратиться, когда жалоба на ЖЭК должна быть обоснована и подкреплена расчетами государственной структуры. Выданная справка станет основанием для дальнейшей работы в правовом споре, станет знаковым документом в судебном процессе.

Выданная справка станет основанием для дальнейшей работы в правовом споре, станет знаковым документом в судебном процессе. ФСТ примет заявление и приложенные платежные квитанции, выявит законность сборов и отчислений, например, на капитальный ремонт.

Жалоба директору УК

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий.

Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах.

Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись. Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖИЛКОМСЕРВИС № 1 МОСКОВСКОГО РАЙОНА. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения. Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

  1. (адрес Роспотребназора вашего региона можно найти по );
  2. ;
  3. (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами), осуществляющей управление вашим многоквартирным домом;
  4. (ГЖИ);
  5. ;
  6. ;

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

  1. .

Основания для жалобы на ЖКХ

Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе.

Компания-поставщик при этом должна профессионально и качественно предоставлять услуги потребителю, отчитываться о проведенной работе перед собственниками и жильцами многоквартирного дома.

Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований. Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеПри некачественном оказании коммунальных услуг жильцы могут написать жалобу на ЖКХ в вышестоящие органы.

Для этого должна быть конкретная причина, иначе заявление не будет рассмотрено.К основаниям для подачи жалобы на ЖКХ относятся:

  • Оказание услуг ненадлежащего качества или нерегулярное выполнение обязательств. Например, задержка в оказании услуг или их не полный объем.
  • Отказ от предоставления льгот по оплате услуг соответствующей категории граждан.
  • Отказ от предоставления отчетности по проведенной работе. ЖКХ должно предоставлять документы по первому требованию потребителя.
  • Несоответствие тарифов на услуги принятым нормам. Отказ от перерасчета в случаях доказанных нарушений.
  • Грубые и/или неоднократные нарушения пунктов договора об оказании платных услуг.

Любые нарушения следует фиксировать и оформлять в виде жалоб на ЖКХ.

При желании и возможности можно прикрепить к заявлению фото или акты экспертизы, подтверждающие факт неполадки.

Управляющая компания обязана выполнять все пункты договора и оказывать услуги надлежащего качества в установленные сроки.

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Источник: (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций. Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Требования к УК Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь . Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.

Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:

  1. регистрация ИП или юрлица;
  2. обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
  3. отсутствие ранее аннулированной лицензии,
  4. соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.

Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:

  1. отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.
  2. отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
  3. наличие квалификационного аттестата,

Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления. Зона ответственности УК Источник: В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

  1. прочистка канализации,
  2. ремонт систем коммуникаций,
  3. взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
  4. содержание придомовой территории: уборка , уход за деревьями, вывоз мусора,
  5. подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.
  6. уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
  7. работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
  8. проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,

При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.

Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы. Куда обращаться Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома.

Куда обращаться Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома. Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде. Госжилинспекция Источник: Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений.

Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в . Обращение также можно отправить через на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: , либо почтой по адресу: 123592, г.

Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп.

1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж. «Добродел» Направить жалобу можно и через . После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.
Виктория Кулагина

Ответ управляющей компании на жалобу

В соответствии с Федеральным Законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  1. коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  2. лестницами и пандусами;
  3. невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  4. необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  5. протеканием крыши и козырька подъезда;
  6. отоплением;
  7. исправностью лифта;
  8. надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  9. окнами на лестничных клетках;
  10. забитым мусоропроводом;
  11. неисправной входной дверью.
  12. тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

Заявление в полицию на управляющую компанию

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).
В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  1. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  2. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  3. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  4. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  5. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  6. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  7. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  8. вывозу мусора;
  9. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  10. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  11. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.

При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  1. нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло);
  2. украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
  3. другие неправомерные действия сотрудников УК
  4. вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
  5. оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло);
  6. совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились);

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.).

На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  • пресечь совершение преступных действий;
  • привлечь к ответственности виновных лиц;
  • обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения;
  • признать действия УК незаконными;
  • обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Приложения: К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда. Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Жалоба

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией МОСКОВСКОГО РАЙОНА и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  1. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
  2. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  3. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  4. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  5. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  6. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  7. вывозу мусора;
  8. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  9. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  10. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  11. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.

При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  1. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  2. другое.
  3. не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  4. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  5. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  6. нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  7. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  8. навязывают дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  9. УК приняла коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
  10. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  11. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  12. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  13. не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  14. некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  15. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют. В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  • устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  • организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  • принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
  • обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
  • вынести акт прокурорского реагирования в отношении руководства УК;
  • обязать управляющую компанию выполнять условия договора;

Приложения: К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.