Оглавление:

Опись документов принятых от Заказчика/Туриста


Вид документа Количество/ ФИО туриста/ дата передачи Подпись Турагента 1 Заграничный паспорт 2 Паспорт гражданина Российской Федерации (ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта (в т.ч. и ксерокопия корочки паспорта) 3 Фотографии (3 шт.

Размером 3,5х 4,5 на светлом фоне) 4 Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа работы (на бланке компании). 5 Справка из банка с выпиской о состоянии счёта 6 Согласие на выезд несовершеннолетнего ребенка 7 Анкета 8 Свидетельство о рождении 9 Свидетельство о браке 10 Другое (указать что именно) Приложение № 4 к договору № ________ от «_____» _________ 2017 г.

Доведение информации о страховании Заполняется во всех случаях (при отказе от заключения и при заключении договора страхования) Турагент и Заказчик/турист настоящим подтверждают, что Турагент довел до сведения Заказчика и Туристов информацию и сведения:

  • о Страховщике, его месте нахождения и телефонах (наименование, место нахождения и контакты Страховщика указаны в пункте 6 приложения № 1 к договору);
  • о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования,
  • о Страхователе и об оплате Страхователем договора добровольного страхования.

Кроме того, настоящим документом Заказчик/турист подтверждает, что Турагент в полном объеме информировал Заказчика и туристов, а также лиц, сопровождающего туристов в поездке о том, что в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), все расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований, осуществляются туристом самостоятельно за свой счет или, в случае смерти туриста, за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков). Заказчик/турист: ________________________________ ____________ «___» ______ 2017г. (ФИО) (подпись) (дата) Приложение № 5 к договору № ________ от «_____» _________ 2017 г.

Согласие на обработку и передачу (в т.ч.

трансграничную) персональных данных Я, —————— действуя в собственных интересах, а также в интересах: ——————————, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») с целью исполнения определенных сторонами условий договора о реализации туристского продукта свободно, своей волей и в своих интересах даю согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно — совершение действий, предусмотренных ст.

9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») с целью исполнения определенных сторонами условий договора о реализации туристского продукта свободно, своей волей и в своих интересах даю согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно — совершение действий, предусмотренных ст.

3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения договоров с участием третьих лиц, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., в целях реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для:

  1. совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.
  2. заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта;
  3. бронирования туристского продукта;

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме.

Настоящее согласие действует до даты его отзыва мною путем направления в ООО «Герр Питер» письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Настоящим также подтверждаю, что я ознакомлен (а) с правами субъектов персональных данных, закрепленными в главе 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик /Турист: :__________________________ подпись, ФИО

3.

Оплата по договору

3.1. Оплата услуг по договору производится по ценам, указанным в Приложении №1 безналичным образом, если стороны не предусмотрят иной способ оплаты.

3.2. Срок оплаты – 7 банковских дней с момента проведения мероприятия при расчетах в рублях,7 банковских дней с момента проведения мероприятия при расчетах в иностранной валюте.

3.3. Питание индивидуальных туристов может быть оплачено наличным образом. 3.4. Допускается внесение Заказчиком предварительной оплаты в счет стоимости услуг, которые будут оказаны в будущем в рамках настоящего договора.

Договор по туристическому обслуживанию

Договором по туристическому обслуживанию признается договор, в силу которого одна сторона (туроператор или турагент), т.е.

исполнитель, обязана реализовать туристский продукт другой стороне (туристу), т.е. потребителю, по заданию самого туриста или третьей стороны — заказчика.Исполнителем по договору об оказании туристских услуг может быть туроператор, т.е.

юридическое лицо, которое осуществляет профессионально деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, или турагент, т.е. юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые осуществляют продвижение и реализацию туристского продукта. Потребитель вправе потребовать от исполнителя информацию, подтверждающую, что сведения о туроператоре внесены в единый федеральный реестр туроператоров.

Потребитель вправе потребовать от исполнителя информацию, подтверждающую, что сведения о туроператоре внесены в единый федеральный реестр туроператоров. Такой реестр ведется на основании приказа Минспорттуризма России от 26 сентября 2011 г.

№ 1117

«Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по формированию и ведению единого федерального реестра туроператоров»

. При этом туроператор обязан предоставить сведения о том, что его гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств застрахована.

Вместо договора страхования туроператор может предъявить банковскую гарантию исполнения обязательств по договору. 09 Авг 2020 242 Поделитесь записью

    Похожие записи

Договор на экскурсионное обслуживание фиксирует договоренности между заказчиком и исполнителем и особенно распространен в сфере туризма. Также подобные договоры довольно часто заключают образовательные учреждения для проведения групповых экскурсий в различные музеи и прочие достопримечательные места.

Впрочем, музеи и различные памятники природы и культуры могут самостоятельно заключать договоры на экскурсии, минуя посредников.

Экскурсионные услуги довольно часто продаются туроператорами в дополнении к турам и путевкам.

Представители гостиничной сферы также занимаются экскурсионным обслуживанием, предоставляя подобные услуги своим постояльцам.

Согласно договору на экскурсионное обслуживание исполнитель по заданию заказчика обязуется за определенную плату предоставить экскурсионные услуги, в которые может входить и экскурсионное обслуживание, и обеспечение транспортом, и предоставление гида или переводчика, и проведение развлекательных и образовательных программ и пр. В образец договора на экскурсионное обслуживание, как и в любой другой договор по предоставлению каких-либо возмездных услуг, важно включить следующие условия:

  1. предмет договора, то есть какие именно услуги должен оказать заказчик и в каком объеме;
  2. срок исполнения договорных обязательств.

Все остальные условия являются необязательными, но их также можно включать в договор, предварительно согласовав между сторонами.

Совсем нелишним будет прописать:

  1. штрафные санкции за неисполнение обязательств (например, если экскурсовод опоздал или не вовремя подоспела группа туристов т.п.).
  2. стоимость договора (а также в приложении зафиксировать цены на дополнительные экскурсионные услуги), условия и порядок расчетов;
  3. срок самого договора;
  4. обязательства сторон;

В сервисе можно скачать договор на экскурсионное обслуживание, в образец которого можно включить любые не противоречащие законодательству условия.

С этим шаблоном часто используют:Популярные документы и процедуры:

9.

ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель _________________Клиент _________________ Обратите внимание, что договор оказания услуг составлен и проверен юристами и является примерным, он может быть доработан с учетом конкретных условий сделки.

Администрация Сайта не несет ответственности за действительность данного договора, а также за его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации. Туристический договор представляет собой сделку. Сторонами в ней выступают фирма, как исполнитель, и турист, как заказчик. Оформление документа служит для упорядочивания отношений между указанными субъектами и регулирования рынка в целом.
Оформление документа служит для упорядочивания отношений между указанными субъектами и регулирования рынка в целом.

Чтобы обеспечить скорейшее рассмотрение такого требования, в нем должны быть указаны следующие сведения:

  1. фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
  2. номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  3. дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора (договора страхования гражданской ответственности или договора независимой гарантии);
  4. размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
  5. ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту (наступление предусмотренного договором страхования страхового случая или отказ туроператора возместить туристу ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта);
  6. наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
  7. в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по независимой гарантии гаранту, — реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
  8. наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
  9. информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

К требованию в адрес страховой компании / организации, предоставившей туроператору независимую гарантию, необходимо приложить следующие документы:

  1. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  2. копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  3. копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба.
  4. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

Турист вправе предъявить требование о выплате финансового возмещения в пределах действия срока действия финансового обеспечения, то есть, соответственно, договора страхования или договора независимой гарантии.

Законом об основах туристской деятельности установлен и срок, в течение которого должно быть удовлетворено требование туриста о выплате финансового возмещения- в соответствии со статьей 17.5. данного закона требование туриста о выплате финансового возмещения должно быть удовлетворено страховщиком/ организацией, предоставившей независимую гарантию, не позднее 30 календарных дней после получения требования.

Указанный срок действует в том случае, если заявление содержит все необходимые сведения и к нему приложены все необходимые документы. Отдельно стоит отметить, что финансовое обеспечение призвано обеспечить интересы туриста.

Для защиты имущественных интересов туроператора необходимо использовать более широкий набор способов страхования. Так, по договору страхования гражданской ответственности не могут быть застрахованы имущественные риски туроператора вследствие ограничений на поездки российских граждан в некоторые зарубежные страны.

Так, по договору страхования гражданской ответственности не могут быть застрахованы имущественные риски туроператора вследствие ограничений на поездки российских граждан в некоторые зарубежные страны. После введения таких ограничений и прекращения авиасообщения с Египтом граждане, уже оплатившие свои турпоездки, получили право на односторонний отказ от исполнения договора и возврат всех уплаченных денежных средств. В подобных случаях возврат денежных средств осуществляется туроператорами не вследствие нарушения договорных обязанностей перед туристом.

8. Изменение и расторжение договора о реализации турпродукта В соответствии с положениями частей 4-5 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
  • невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При этом изменения обстоятельств, перечисленные выше, могут быть признаны существенными только в том случае, если соответствующие обстоятельства не могут быть изменены волей сторон (одной или обеих). В отношении иных обстоятельств, признаваемых сторонами договора существенными в рассматриваемом контексте, применяются правила, установленные ст.

451 ГК РФ. При определении обстоятельств, зависящих или не зависящих от воли потребителя, следует руководствоваться положениями ст. ст. 6 и 7 Закона об основах туристской деятельности.

При этом обязанность туриста обладать специальными знаниями и навыками законом не предусмотрена, что согласуется с правилами, установленными п.

3 ст. 7 и п. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель может нести ответственность за последствия своих действий только в случае, если предварительно был информирован туроператором или турагентом о конкретном предмете своих обязанностей. При этом исполнитель (туроператор, турагент) заинтересован в обеспечении доказательства такого информирования, например, путем подписи туриста на документе, содержащем изложение таких обязанностей, который может быть частью (приложением) договора.

В таком случае в договоре указывается способ (форма) информирования туриста о его конкретных обязанностях. Также особое внимание следует уделить надлежащему информированию граждан о пределах ответственности сторон по общему и специальному законодательству, согласно которому надлежащее удостоверение личности гражданина (паспорт) является его обязанностью, а за надлежащее оформление визы, являющейся составной частью туристского продукта, отвечает туроператор.

При этом следует иметь в виду, что из положений Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ

«О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»

, который ставит право на выезд из Российской Федерации в зависимость от достоверности сведений о личности туриста, следует обязанность туроператора проверять правильность оформления выездных документов, в том числе срок действия общегражданских заграничных паспортов, правильность оформления документов на ребенка и т.п. С учетом положений указанного закона и в соответствии с положениями абз.

4 п. 17 Правил оказания услуг по реализации турпродукта туроператор обязан своевременно информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от потребителя, которые могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Статья подготовлена коллективом юристов ООО «Служба правовой безопасности»

Договор на оказание туристических услуг

обычно заключается с туроператорами или турагентствами . Согласно такому документу исполнитель обязуется предоставить заказчику комплекс услуг, связанный с туристским продуктом.

Туроператором считается юр.лицо, осуществляющее различные виды деятельности, связанные с тур.продуктом: и его формирование, и продвижение, и реализация. Турагент же, в отличие от оператора, не занимается формированием тур.продукта, он реализует чаще всего уже предоставленные туроператором предложения. В любом деятельности и того, и другого подлежит обязательному лицензированию.

Туристом по договору по оказанию туристических услуг считается физическое лицо, которое отправляется посетить какое -либо место или страну с определенной целью (занятия спортом, деловые встречи, оздоровление, посещение священных мест и пр.), не связанной с осуществлением оплачиваемой деятельности. Продолжительность такого посещения может варьироваться от 1 суток до полугода, при этом человек должен осуществить в том месте хотя бы 1 ночевку.

Подтверждением заключения договора на оказание туристических услуг является: подписанный обеими сторонами образец соглашения, путевка, туристский ваучер, памятка туриста, страховка, квитанция об оплате.